149048
Megapat
- Katılım
- 9 Ocak 2017
- Mesajlar
- 602
- Çözümler
- 2
Merhaba sosyal,
Kısa süre önce kendime Vatan Bilgisayar'dan kasa ve Sinerji bilgisayardan DeepCool marka bir sıvı soğutma aldım. Ürünler elime birkaç gün sonra ulaştığında hemen montaj işlemine başladım. Montaj sonrası sıvı soğutmanın pompası sesli çalışıyordu ve RGB ışıkları görselde ki gibi yanmıyordu.
İşten yorgun gelmişim, montaj yapmışım, istediğim gibi çalışmamış ve tekrar eski sistemi toparlamak falan derken sabah 5'e doğru anca işim bitti. Birkaç saat sonra tekrar işe gittim tabii.
O sinirle hem kasanın hem de sıvı soğutmanın iade sürecini başlattım. Vatan Bilgisayar ürünün hemen iade kodunu gönderdi ve ertesi gün gönderim yaptım. Kasanın kitapcığını koymayı unutmama rağmen hızlı bir iade gerçekleşti.
(Vatan
seviliyorsun her zaman)
Sıkıntılı süreç Sinerji bilgisayarda başladı. Ürünü iade etmek istediğimde talep oluşturmamı istediler oluşturdum. İlk önce ambalajı açıldığı için geri almayacakları mail ile bildirilip konu kapatıldı.
Telefonda müşteri hizmetleri ile görüşerek cihazı beğenmediğimi bu sebeple iade etmek istediğimi söyledim. Bana cihaz arızalı mı? Diye sordu bende daha önce kullanmadığım bir marka ve hem olabilir hem olmayabilir emin değilim diyerek cevapladım.
Arızalı cihaz iade talebi oluşturmamı söylediler ürünün iadesinin alına bilmesi için ise yetkili servisine gönderip yapılarak oradan gelecek sonuca göre iade yapılabilir veya yapılamaz dendi.
Bu durum üzerine Sinerji'den arızalı ürün iade değişim talebi açarak konuyu anlattım.
Telefonda söylenenlerin bir tık farklı şekilde aynı şekilde cevap geldi. Bu duruma cidden anlam veremedim. İnternetten satılan ürünlerde (cayma hakkı bulunan) 14 gün içerisinde koşulsuz şartsız iadesi mümkündür.
Cihazın iadesini teslim alırsınız garantiye kendiniz gönderirsiniz ona göre yetkili servis ile kendiniz bağ kurarsınız diye söyledim.
Sorularıma çok geç dönülüyor neredeyse sürekli telefon ederek zorla talebe cevaplar alıyorum.
Sonuçta bu ürünü iade etmek istiyorsam üzerinde durmam gerekiyor.
Ürünün yetkili servisi olan arena bilgisayar ile görüştüğümde internetten satış olduğu için iade edilmesi gerektiğini söylediler bunu Sinerji'ye bildirdim yine bir düzgün cevap alamadım 2 gün sonra kısaca yetkili servise git iadeni oradan iste dediler.
Arena bilgisayara durumu anlattım rapor istediklerini söyledim, cihazı toplama noktalarına, yetkili servise elden ya da ücretini siz ödeyerek kargoyla gönderin. Bunu da ilk defa yaşadım, yetkili servise kargonun ücretini ben ödeyerek göndereceğim? Garantisi olan bir cihazın.
Bu noktadan sonra tüketici hakem heyetine başvuruda bulundum. Şikayetvar'a yazdım. Ama bir yandan işlemlerime devam ediyorum arena bilgisayar yetkili servisine cihazı gerekli belgeler ve notlarla elden teslim ettim. Deyim yerindeyse bayağı bir ricada bulunarak raporu istedim. Normalde 10 iş gününden önce çıkmayacak raporu arena yetkili servisteki kral abim hemen halletti sağ olsun.
İade raporunu info@sinerji'ye de gönderim yaptım. İade talebinden devam et diye mail geldi. Aynı talep üzerinden devam ettim iadenin onaylandığını aha bu da görseli diyerek, şimdi nasıl ilerleyeceğiz? Diye sordum. 28 saat sonra talep beklemeye alındı. Şimdi telefon ettim tekrar gün içinde döneceklermiş.
Aslında Vatan Bilgisayar'ın yaptığı gibi bir gün sürmeyecek bu işlemi 10 gündür devam ettiriyoruz bakalım iademi alabilecek miyim?
Kıssadan hisse: Arkadaşlar böyle müşterisini düşünmeyen işletmelerden alışveriş yapmayın, birkaç ucuza alacağım diye sütten ağzım yandı. Son zamanlarda Sinerji'den şikayetleri görüp okuyunca, şu an yaşadığım sorunu paylaşmak istedim ben de.
Kısa süre önce kendime Vatan Bilgisayar'dan kasa ve Sinerji bilgisayardan DeepCool marka bir sıvı soğutma aldım. Ürünler elime birkaç gün sonra ulaştığında hemen montaj işlemine başladım. Montaj sonrası sıvı soğutmanın pompası sesli çalışıyordu ve RGB ışıkları görselde ki gibi yanmıyordu.
İşten yorgun gelmişim, montaj yapmışım, istediğim gibi çalışmamış ve tekrar eski sistemi toparlamak falan derken sabah 5'e doğru anca işim bitti. Birkaç saat sonra tekrar işe gittim tabii.
O sinirle hem kasanın hem de sıvı soğutmanın iade sürecini başlattım. Vatan Bilgisayar ürünün hemen iade kodunu gönderdi ve ertesi gün gönderim yaptım. Kasanın kitapcığını koymayı unutmama rağmen hızlı bir iade gerçekleşti.
(Vatan
seviliyorsun her zaman)Sıkıntılı süreç Sinerji bilgisayarda başladı. Ürünü iade etmek istediğimde talep oluşturmamı istediler oluşturdum. İlk önce ambalajı açıldığı için geri almayacakları mail ile bildirilip konu kapatıldı.
Telefonda müşteri hizmetleri ile görüşerek cihazı beğenmediğimi bu sebeple iade etmek istediğimi söyledim. Bana cihaz arızalı mı? Diye sordu bende daha önce kullanmadığım bir marka ve hem olabilir hem olmayabilir emin değilim diyerek cevapladım.
Arızalı cihaz iade talebi oluşturmamı söylediler ürünün iadesinin alına bilmesi için ise yetkili servisine gönderip yapılarak oradan gelecek sonuca göre iade yapılabilir veya yapılamaz dendi.
Bu durum üzerine Sinerji'den arızalı ürün iade değişim talebi açarak konuyu anlattım.
Telefonda söylenenlerin bir tık farklı şekilde aynı şekilde cevap geldi. Bu duruma cidden anlam veremedim. İnternetten satılan ürünlerde (cayma hakkı bulunan) 14 gün içerisinde koşulsuz şartsız iadesi mümkündür.
Cihazın iadesini teslim alırsınız garantiye kendiniz gönderirsiniz ona göre yetkili servis ile kendiniz bağ kurarsınız diye söyledim.
Sorularıma çok geç dönülüyor neredeyse sürekli telefon ederek zorla talebe cevaplar alıyorum.
Sonuçta bu ürünü iade etmek istiyorsam üzerinde durmam gerekiyor.
Ürünün yetkili servisi olan arena bilgisayar ile görüştüğümde internetten satış olduğu için iade edilmesi gerektiğini söylediler bunu Sinerji'ye bildirdim yine bir düzgün cevap alamadım 2 gün sonra kısaca yetkili servise git iadeni oradan iste dediler.
Arena bilgisayara durumu anlattım rapor istediklerini söyledim, cihazı toplama noktalarına, yetkili servise elden ya da ücretini siz ödeyerek kargoyla gönderin. Bunu da ilk defa yaşadım, yetkili servise kargonun ücretini ben ödeyerek göndereceğim? Garantisi olan bir cihazın.
Bu noktadan sonra tüketici hakem heyetine başvuruda bulundum. Şikayetvar'a yazdım. Ama bir yandan işlemlerime devam ediyorum arena bilgisayar yetkili servisine cihazı gerekli belgeler ve notlarla elden teslim ettim. Deyim yerindeyse bayağı bir ricada bulunarak raporu istedim. Normalde 10 iş gününden önce çıkmayacak raporu arena yetkili servisteki kral abim hemen halletti sağ olsun.
İade raporunu info@sinerji'ye de gönderim yaptım. İade talebinden devam et diye mail geldi. Aynı talep üzerinden devam ettim iadenin onaylandığını aha bu da görseli diyerek, şimdi nasıl ilerleyeceğiz? Diye sordum. 28 saat sonra talep beklemeye alındı. Şimdi telefon ettim tekrar gün içinde döneceklermiş.
Aslında Vatan Bilgisayar'ın yaptığı gibi bir gün sürmeyecek bu işlemi 10 gündür devam ettiriyoruz bakalım iademi alabilecek miyim?
Kıssadan hisse: Arkadaşlar böyle müşterisini düşünmeyen işletmelerden alışveriş yapmayın, birkaç ucuza alacağım diye sütten ağzım yandı. Son zamanlarda Sinerji'den şikayetleri görüp okuyunca, şu an yaşadığım sorunu paylaşmak istedim ben de.
Son düzenleyen: Moderatör:
