SİNERJİ REZİLLİĞİNE BİR ÖRNEK BEN VEREYİM. BURADAN, ÖZELLİKLE MAĞAZALARINDAN ALIŞVERİŞ YAPACAK ARKADAŞLAR MUTLAKA OKUSUN
Öncelikle bazı arkadaşların sinerjiden ürün alıp sorun yaşamadık dediklerini gördüm. Bu firma hiçbir şekilde savunulabilecek bir firma değil. 2023 Aralık ortası gibi bir klavye aldık arkadaşa, direkt mağazadan almıştık. Arkadaş klavyeyi beğenmedi ve klavyenin üst plakası da oynuyordu yani ürün hatalı idi. Aradan sadece 4 gün geçtikten sonra mağazaya gittikten ve iade istediğimizi belirttikten sonra ne ile karşılaşalım? Çıkmış orada çalışan arkadaş "biz sadece internet siparişini iade alabiliyoruz, mağazaya gelip aldığınızda ürünü görebildiğinizden iadelerimiz gerçekleşmiyor, sadece kutusu açılmamış ise mağaza ürünlerinin iadesini alabiliyoruz. Ancak ürün problemli ise servise gönderirsiniz, servis arızalıdır derse iade edebilirsiniz". WTF? Kardeşim dalga mı geçiyorsunuz? Orada çalışan kişi ürünün arızalı olduğunu kabul etmesine rağmen iade almamaları nasıl bir saçmalıktır? Tuzla'dan iade için Altunizade'ye gidiyoruz ve bunu belirtiyoruz, karşılaştığımız duruma bak. Neyse ürünü bıraktık, arıza talebi oluşturduk ve paralelde tabii THH'de başvuru oluşturduk. Aradan neredeyse 1 ay geçti. Ürünü ilk bıraktığımızda çalışan kişinin 20 gün içerisinde süreç tamamlanır demesine rağmen hiçbir ses soluk çıkmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımızda ne ile karşılaştık? Ürünü nerede olduğunu bile bilmiyorlardı. Servise gitmiş mi, gitmemiş mi, mağazada mı kaldı bilen yok. Servis no istedik vermediler, aradığımız gün tutuşup sizi gün içerisinde arayacağız dediler, aramadılar. Resmen ta***k geçtiler. THH firmadan savunma isteyince de önce yine bir halt yemişler gibi "iyi niyetimize değişim yapacağız" dediler. İyi niyete bak! Biz sonra değişim değil iade yapılacak, talebimiz bu yönde deyince kabul ettiler. İade dün sabah yapılacak denildi ancak henüz bir ses yok. Bunu ne kadar geciktirecekler bakalım.
SİNERJİDEN ÜRÜN ALMADAN BU SÜRECİ YAŞAMAYI GÖZE ALIYORSANIZ SİZ BİLİRSİNİZ.