Servisten sıkıntısız raporu çıktı. Ürün bana geri gönderilecek bilgisi ulaştırıldı.
Özet geçmek gerekirse Kingston RAM’leri sipariş verdim. Bana ulaştığında sistemimde test ettiğimde çift kanal olarak taktığımda sistem açılmadı. Ramleri tek tek taktığımda biri ile sistem açılıyor fakat biri ile açılmıyor. Bunun yanı sıra kutunun içinden ADATA kullanma kılavuzu ayrı bir sorun zaten.
Sinerji ile yaptığımız görüşmelerde bana üründe değişim yapamayacaklarını, kutunun biraz hasarlı (küçük birkaç ezik/yırtık ve yapıştırılan bant) olduğu söylendi. Burada haklı oldukları nokta bant. Ezik-yırtık bana geldiğinde az miktarda vardı ama sıkıntı olacak seviyede de değildi.
Değişim yapamayacaklarını söyledikten sonra Sinerji Teknik Servisi bana isterseniz servise gönderelim, oradan çıkacak rapora göre değişim sağlanabilme durumu var diye öneri sundu. Bende kabul ettim. Aradan gelen 17-18 gün sonra (19 Ağustos) Sinerji'yi aradım bilgi almak için. Konuştuğum bayan geçen hafta perşembe günü servise mail attığını buna rağmen herhangi bir bilgi olmadığını söyledi. Dün saat 15.00 civarında servisten sıkıntısız bilgisi gelmiş Sinerji'ye.
Ürün sıkıntılı veya sıkıntısız konusu ayrı, farklı kullanma kılavuzu konusu ayrı değerlendirilirse benim en kötü değişim almam gerekli diye düşünüyorum. İade değil DEĞİŞİM ! Kingston veya Corsair marka Z170 anakartlarla çalışacak aynı değerlere sahip bir ürün ile değişim istiyorum. Tüketici hakem heyeti ile uğraşmaya kalkacak olursak haftalarca onların kararını bekleyeceğiz.
Önerileriniz nelerdir? Daha Sinerji ile konuşmadım. Açıkçası kimse ile zıtlaşmak istemiyorum. Sinerji ile konuşmalarımda hiç ters söylemlere maruz kalmadım. Fakat şu konuda izlenen politikalarından memnun değilim.
Ürünü kargodan teslim aldım. Eve geldim. Gördüğüm manzara felaket. Sinerji bana kutu yıpratılmış, bant yapıştırılmış değişim yapamayız derken bende kendi kendime ufak tefek şeyleri diye dert ediniyorlar diye söylenmiştim. Zaten yukarıdaki mesajlarımı okuyanlar anlayacaktır öyle dediğimi.
Bugün kargodan tekrardan teslim aldım ürünü. Ürünün kutusu korkunç şekilde yıpratılmış. Yırtılmış, ezilmiş, bir sürü bant yapıştırılmış. Halbuki ürün bana ilk geldiğinde çok çok ufak bir yırtık vardı. Onuda ben yapmamıştım. Öyle gelmişti. Geri gönderirken ise aşağı yukarı 3 cm uzunluğunda bir bant parçası yapıştırdım o kadar. Şimdi sizlere ürünün bana ilk geldiği hali ve şimdi geldiği hali paylaşıyorum.
Ürün bana geldiği gün evde yaptığım kutu açılışı. Kutunun haline dikkat edin.
Ürün sistemimde çalışmayınca paketin içine aşağıdaki notu yazıp kargoya teslim ettim.
Üründe sıkıntı olmadığını, kutu yüzünden de değişim yapamayacaklarını söyledikten sonra ürünün bana geldiği hali. Kutunun haline bakın.
Videoda ekleyeceğim az sonra.
Bu durumda ne yapabilirim?
Sinerji ile konuşmalarımda hep belki sorun bendedir hissine kapılıp asla ve asla, tek bir olumsuz söylemde veya sitemde bulunmadım. Fakat bugün kargodan teslim aldığım şu ürün karşısında gerçekten ne diyeceğimi bilemedim. Gördüğünüz gibi fotoğraflar mevcut. Her şey NET !!! Mesai saati geçtiği içinde Sinerji'yi arayamadım. Sorunun nasıl çözüleceği ile ilgili nasıl bir yol izleyebileceğimi bilemiyorum. Görüşlerinizi bekliyorum.
Teşekkür ederim.
EKLEME
Kutunun şimdiki videosu linkte >
VID_20190826_193651.mp4
Ayrıca mesaji düzenleyemediğimden dolayı buraya not ediyorum. Üsteki mesajın bugünkü güncellenen kısmı Alıntıdaki cümle ile başlamaktadır.
"Ürünü kargodan teslim aldım. Eve geldim." ...