Arka planda program çalışıp çalışmadığını kontrol et. İnternet bağlantın varsa, bağlantıyı kesip dene. Bağlantıyı kestiğinde aynı sorunu yapmıyorsa, demek ki internetle alakalı bir veya daha fazla program etkiliyordur. Onları bulup, işine yaramayan program ise kaldırmanı öneririm.
Arka planda çalışan programlar etkilemiyorsa, virüs olabilir. Sağlam bir temizlik gerekir. Uyduruk programlar veya ücretsiz versiyonlar çoğunlukla çözüm sağlamazlar.