Snapchat hesabına erişilemiyor

Merhaba çok alakalı bir konu değil ama bu konudan çok muzdarip oldum, doğru düzgün bir yol yok maalesef sonra çare bu foruma yazmak zorunda kaldım.
Snapchat hesabım birkaç öncesinde kapandı ve şu hatayı alıyordum: "hesabınız geçici olarak kapatıldı" biraz araştırma yaptım 1 ay sonra kilit açma yerinden açabilirsiniz dedi fakat öyle bir yer asla olmadı ama birkaç hafta önce tekrar denediğimde SS06 kodu almaya başladım ve Snapchat destek yetkilerini ulaşmaya çalıştım fakat nafile. Sanki tüm yolar kapalı gibi mail bile atamadım bir türlü ulaşamadım artık cihaza format atsam çözüm olur mu diye sormakta buluyorum çözümü çünkü başka cihazdan ve bilgisayardan erişebiliyorum fakat kendi cihazımdan erişmeye çalışınca bu hatayı alıyorum. Yardımcı olur musunuz?