Hesabının ele geçirildiğini mi düşünüyorsun?
Platformumuz ve kullanıcı kayıtlarımız tamamen güvenlidir, ancak bazen diğer hizmetlerde yaşanan ihlaller nedeniyle başka birinin Spotify hesabında oturum açması mümkün hale gelebilir.
Şunlara dikkat et:
- Parolan artık çalışmıyorsa
- E-posta adresin değiştiyse
- Çalma listeleri eklenmişse veya kaybolmuşsa
- Yakınlarda Çalınanlar yanlış görünüyorsa
- Kontrolün olmadan müzik çalınıyorsa
- Üyeliğin değişiyorsa
- Hesabına başka bir Facebook hesabı bağlanıyorsa
- Tanımadığın oturum açma işlemleri hakkında e-postalar geliyorsa
İçin rahat olsun, finansal ve güvenlik bilgilerin asla tehlikeye girmez.
Hesabına erişemiyor musun?
Bize ulaş, hesabını güvene almana yardımcı olalım.
İletişim formumuzda Oturum açma ve
Biri hesabımı ele geçirdi seçeneklerini belirle.
Hesabına hala erişebiliyor musun?
Bu adımları takip ederek hesabını güvene al.
1. Parolanı sıfırla
Sıfırlama bağlantısını özel/gizli bir pencerede aç ve daha önce kullanmadığın güçlü bir parola seç.
Parolanı sıfırla
Hesabınla ilişkili e-posta adresin, Facebook veya Apple gibi tüm hizmetlerin parolasını değiştir.
İpucu:
Facebook hesabının güvenliğini kontrol et.
2. Tüm oturumlarını kapat.
Hesap sayfanda oturum aç, aşağı in ve
HER YERDEKİ OTURUMLARI KAPAT seçeneğini belirle.
Hesap sayfana git
3. Üçüncü taraf hizmet bağlantılarını kontrol et
Hesap sayfanda
Uygulamalar bölümüne giderek hesabına bağlı hizmetleri incele. Tüm hizmetler için
ERİŞİMİ KALDIR seçeneğini belirleyerek hesabının güvenliğini sağlamanı öneririz. (Uygulamaları daha sonra tekrar bağlayabilirsin.)
Ayrıca, Spotify masaüstü uygulamasının ayarlarına giderek Sosyal bölümünün altında bağlı Facebook hesaplarını incele. Bağlı bir Facebook hesabın varsa
Facebook BAĞLANTISINI KES seçeneğini belirleyerek hesabı kaldır. Hesap kendi Facebook hesabın ise, tekrar bağlamadan önce Facebook parolanı değiştir.
4. Tekrar oturum açtıktan sonra güvende olmaya devam edeceksin
Artık tüm cihazlarında tekrar oturum açabilir, dilediğin uygulamaları ve hizmetleri tekrar bağlayabilirsin.
Hesabının güvenliği en çok diğer hizmetlerde yaşanan ihlaller nedeniyle riske girer. Bu nedenle, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için diğer hizmetlerde kullanmadığın güçlü bir parola kullanmanı öneririz.
İpucu: Hesabını koruma ile ilgili daha fazla bilgi edin.
Bir şey mi kaybettin?
Hesabında kaybolan her şeyi güvene alabilir ve geri yüklenmesine yardımcı olabiliriz.
İletişim formumuzda Oturum açma ve
Biri hesabımı ele geçirdi seçeneklerini belirle.
İpucu: Spotify makbuzunun veya banka ekstrenin ekran görüntüsünü al. Güvenlik için buna ihtiyacımız olabilir (kredi kartı numaranın tamamının, son kullanma tarihinin veya 3 haneli kodun görünmediğinden emin ol).