O zaman bilgileri aynı kişiye ait olacak şekilde başka bir Steam hesabı oluşturun. Sonra bu linkten Steam desteğe ulaşın:
Steam oyunlarınız için yardım almak, Steam Desteğe başvurmak, geri ödeme talep etmek ve daha fazlası için Steam hesabınıza giriş yapın. Eğer hesabınıza giriş yapamıyorsanız, hesabınızın şifresini sıfırlamanız gerekiyorsa ya da çalınmış bir hesabı kurtarmak istiyorsanız destek yine mevcuttur.
Destek talebi oluşturduktan sonra hesap sahipliğinin kanıtlanmasını isteyecekler. Kullanılan ilk e-posta adresi, kart bilgisi, ilk cüzdan kodu vb. gibi kritik bir bilgi sağlarsanız hesabı rahatlıkla geri alırsınız.