Steam hesabının geri alınması için gereken bilgiler nasıl gönderilir?

Dün (17.05.2023) saat 20.30 civarında Steam hesabım çalındı. Hesaba ilişkili telefon numarası ve Steam mobil kimlik doğrulamayı kaldırmış çalan şahıs. Mail de dahil. Dün Steam Destek bölümünde Steam'de ilk kullandığım e postayı ve telefon numaramı yazarak gönderdim. Bugün dönüş sağladılar. Hesabın bana ait olduğundan emin olmak için Sahiplik Kanıtının Sağlanması bölümündeki yönergeleri takip edip belirli kart bilgilerini (kartın son 4 hanesi, isim soy isim) ve fatura adresi, posta kodu vs. istediler. Bu bilgileri destek bölümünden nasıl gönderebilirim? Ve son olarak hesabı gerçekten geri alabilir miyim? Şimdiden teşekkürler.

steam mobil kimlik doğrulamayı kaldırması imkansız dostum sen kaldırmadıysan eğer?

Bende çaldırdım bende güvenlik kodu falan yoktu bende anahtar istediler o da yok dedim şey verdim zamanında warban almıştım onun kart bilgilerini verdim öyle geri almıştım.

Aerondight dedi:

steam mobil kimlik doğrulamayı kaldırması imkansız dostum sen kaldırmadıysan eğer?

Genişletmek için tıkla...

Çalındıktan yarım saat sonra maile baktım sırayla 3 mail gelmiş: Steam mobil doğrulama kaldırıldı. Sonu .. ile biten telefon numarası hesabınızdan kaldırıldı. Ve sonuncusu da mail değişikliğiydi sanırsam

Bu arada bir şey daha ekliyim sadece steam çalınmamıştı ps hesabım falan da gitmişti öyle bir bahtsızdım ama işte satın aldığım kartla ilgili verileri verince destek oluyorlar sana.

HALET SUVARİ dedi:

Bende çaldırdım bende güvenlik kodu falan yoktu bende anahtar istediler o da yok dedim şey verdim zamanında warban almıştım onun kart bilgilerini verdim öyle geri almıştım.

Genişletmek için tıkla...

Hocam ne kadar sürede geri almıştınız aşağı yukarı acaba

Bir hafta falan sürmemiştir geri almam öyle diyim tam net hatırlayamıyorum kusura bakma.

HALET SUVARİ dedi:

Bir hafta falan sürmemiştir geri almam öyle diyim tam net hatırlayamıyorum kusura bakma.

Genişletmek için tıkla...

Sıkıntı yok hocam ama ben bu kart bilgilerini mailden de atabilir miyim acaba bilginiz var mı steam destek maili için? Çünkü ilk destek talebi gönderdiğimde kart bilgisi sormuştu, 2.talebi gönderdiğimde istemedi nereden iletebilirim acaba?

11stak dedi:

Sıkıntı yok hocam ama ben bu kart bilgilerini mailden de atabilir miyim acaba bilginiz var mı steam destek maili için? Çünkü ilk destek talebi gönderdiğimde kart bilgisi sormuştu, 2.talebi gönderdiğimde istemedi nereden iletebilirim acaba?

Genişletmek için tıkla...

destek talebine cevap vermen yeterli mailden cevap vermene gerek yok.

Aerondight dedi:

destek talebine cevap vermen yeterli mailden cevap vermene gerek yok.

Genişletmek için tıkla...

Doğru onlara steam üzerinden cevap yazabiliyorsun.