SteelSeries, Garantisi Biten Yurt Dışı Ürününe Destek Verir mi?

Kurtulus_Chapter

Decapat
Katılım
10 Ekim 2018
Mesajlar
6
SteelSeries 5HV3 kulaklık kullanıyorum, garantisi bitti. Kulaklığı Amazon'da bir satıcıdan almıştım ve durumu ona bildirdim, %50 para iadesi yapacağını söyledi. Bir de tavsiye olarak, garantiyle bir görüşmemi önerdi. Kulaklık bugün arızalandı, ses çok az geliyor ve sürekli kesintili. Bu konuda ne yapabilirim? SteelSeries'e e-mail atsam, sizce ilgilenirler mi ürünle? Ücretiyle yaparlar mı? Bu konuda bilgisi olan var mı?
 
Son düzenleyen: Moderatör:
Mesaj yolu ile iletişime geç durumu iyice anlat belki yardımcı olurlar.
 
Garantisi biten ürünlere Türkiye'de olduğu gibi ücretli destek verebilirler diye tahmin ediyorum. % 50 para iadesi de çok şaşırttı beni.
 
Global bir garantisi yok öncelikle bunu söyleyim. Resmi sitesi üzerinden bir talep açabilirsiniz fakat rezalet bir teknik ekibi olduğunu söyleyim. Bir Logitech değiller.
Garanti belgesi felan varsa gene bir yokla, belki yardımcı olurlar ama zor. Amazondan aldığınız için belki birşeyler yaparlar. Facebook sayfası üstünden yazarsanız sizi Kocaeli'ndeki servise yönlendireceklerdir en kötü orda bir işlem yaptırabilirsiniz.
 
Ücretli olarak destek sağlarlar. Fakat ücretleri çok yüksek. Bir zamanlar Arctis 5 kullanıyordum, ses kontrolcüsünde zamanla temassızlık başladı, Türkiye garantili bir ürün olmasına rağmen kullanıcı hatası olarak değerlendirip benden şu parça için 30 dolar gibi bir fiyat istediler. O gün kulaklığı sattım ve bir daha da Steelseries'e bulaşmadım.

 

Onlarla konustum ve Amazon urunu oldugu icin ucretini versem dahi kabul etmiyoruz dediler. Bu sacmalik degil mi? Firmayla iletisime gecmeyi deneyecegim.

uNt0ucHabLes dedi:
Garantisi biten ürünlere Türkiye'de olduğu gibi ücretli destek verebilirler diye tahmin ediyorum. % 50 para iadesi de çok şaşırttı beni.
Genişletmek için tıkla...

Bende sasirdim acikcasi satici cok anlayisli cikti.
 
Resmi site üzerinden talep açabiliyorsunuz ama dediğim gibi berbat ötesi bir eleman grubu var, sorununuzu anlama ihtimalleri bile olabilir öyle söyleyim.
 
Urunu satin aldigim kisi %50 para iadesi yapti. Kabloyla alakali bi sorunum var fakat nasil bulabilirim bilmiyorum. SteelSeries destek ile konustum fakat yardimci olmadilar pek, sadece kablonun boyutu ve cesidini soylediler.
 
Konuyu cevapla
Menü
Giriş yap
Kaydol
Bu siteyi kullanmak için çerezler gereklidir. Siteyi kullanmaya devam etmek için çerezleri kabul etmelisiniz. Daha Fazlasını Öğren.…