Sürat Kargo kargomu kaybetti!

Arkadaşlar 2 gün önce dayım için SSD aldım aynı gün kargoya verildi bu sabah alacağım şubede araçtan indirilmiş. Ama kargo ortada yok. Sorguladığımda şubede gözüküyor, şubeye gittim yarım saat aradı bulamadı. Dağıtımdaki çalışanları aradı onlarda da yok. Bir de çıkmış biz bulup adresinize getireceğiz diyor. Ne yapabilirim?

1 hafta daha bekleyin bence. Gelmez ise yine şubeye gidin yeniden sorgulayın. Burda sorun kargo şirketinde yani kargo şirketine dava açma hakkınız var. Satıcı parçanın iadesini isterse kargo şirketinin sorunu olduğu için size bir şey diyemez. Bildiğim kadarıyla kargo şirketine satıcının ve alıcının dava açma hakkı oluyor bu durumlarda. Tüketici Hakem Heyetleri'ne başvurabilirsiniz

Hala dağıtımda olup kargo sisteminde araçtan indirilmiş gözüküyor olabilir. Benzer bir durum başıma gelmişti epey bir bir beklemiştim, bir hafta beklemenin ardından da gelmeyince gidip kendim almak zorunda kalmıştım.

Doğrudur, olabilir. Ama merak etmeyin, bu sizin üstünüze kalmaz. Sonuçta siz teslim almadınız, bu durum kargo şirketini ilgilendirir. Dilerseniz satıcıyı da bu durumla ilgili bilgilendirin. En kötü ihtimalle siparişinizi iptal edersiniz ve yeniden sipariş verirsiniz. Ancak indirimli aldıysanız, bu sefer aynı SSD daha yüksek fiyatta olabilir.

Aldigin yere yaz, onlar ilgilensin bence.

Öncelikle geçmiş olsun. Kanıt olması maksatı ile müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirin. Telefonunuz ile kayıt alınız. Görüşme başladığında sizde telefon görüşmelerini kayıt ettiğiniz söyleyerek derdinizi anlatınız. 3 gün bekleyip ürün gelmez ise direk THH ile irtibata geçiniz. Kayıtlarınızı ve belgelerinizi onlara sununuz. Gerisini onlar düşünsün.