Sürat kargo rezilliği

12 Mayıs'da kargoya verilen ürünüm aynı akşam Maltepe aktarmaya gitti. Halen daha aynı yerde duruyor. 4 farklı şubeyi aradım açan yok. Müşteri hizmetlerini aradım. 30dk boyunca lanet şarkılarını dinledim. Ama daha sonradan kendi kendine kapandı ve şu an hala arayamıyorum kendilerini. Sınırlandırıldı diyor. Dün kargomun geleceği şubeye gittim. Maltepe'den gelecek olan kargoların yarısının geldiğini söylediler. Fakat benim kargom yoktu. Oradaki adam da bana yarın büyük ihtimalle gelir. Kargo takipten takip etmemi söyledi. Bende dün akşam 18.00'dan beri kargoyu takip ediyorum. Hiçbir gelişme yok ve bir de ihbar nosu yok diyordu. Onu sorduğumda bazen barkodu okutmuyorlar ondan dolayı gözükmeyebileceğini söyledi. Şu an hala takip ediyorum gelişme yok. Eğer akşam bir gelişme olursa yazarım. Tekrar ama eğer bir gelişme olmazsa ve kargomu getirmezlerse ne yapabilirim? Ya da şu an daha hızlı elime ulaşması için ne yapabilirim?

-Şikayet vara yazdım.
-Şubeyi aradım açmadı.
-Müşteri hizmetleri açmadı şu an arayamıyorum.
-Şubeye gittim.
-Başka bir sürat kargo çalışanı ile görüştüm ama yapabilecekleri bir şey olmadığını söyledi beklemem gerekmekteymiş,

Kargolar çok yoğun bu durum normal. Ayrıca Maltepe ve Esenyurt aktarmaları Sürat Kargo'yu uzun uzun deneyenlere göre karadelik.

Ve gerçekten inanılmaz bir yoğunluk var. Hem firmanın kargo yükü kapasitesinin üstüne çıkıyor hem de bir çok çalışan enfekte olabiliyor. Hem eğer ürünü almak için çok acelen yoksa sorun olacağını zannetmem. Birisi bilgi almış 50-60 bin tane kargo varmış bir yerde. ( kesin olduğunu düşünmüyorum ) Yoğunluk normal.

Yapabileceğiniz pek bir şey yok bende bir mouse pad için Aras kargoyu 1 hafta bekledim, kargo şirketlerinin operasyon gücü yoğunluğu kaldıramadı. Genel olarak hepsinde aynı sorun mevcut.

Dostum bu süreçte kargoların gecikmesi hatta kaybolması gayet normal. Herkes evde olduğundan internet sitelerine yüklenilmiş bir durum var. Sürat kargodan geç gelen ürünüm için şubeye gittiğimde gördüğüm manzara iç açıcı değildi. Öyle bir kargo yığını vardı ki, ilk defa o kadar kargoyu bir arada gördüm. Onları savunmak değil maksadım, onlara da biraz olsun hak vermek lazım.

Bizler bir şey aldığımızda acele ediyoruz, hemen gelsin istiyoruz. Asıl bizimkisi normal değil.

EDİT: Hepsiburada' dan çok alışveriş yapıyorum. Süreçten önce aldığım şeyler genelde Hepsijet ile ertesi gün geliyordu. Mesela 1 hafta evvel aldığım şey hala gelmedi. Yapacak bir şey yok. Çok yoğunlar.

@Şem-i Ruhsar arkadaşımın dediği gibi kargolarda anormal bir yoğunluk var. Hatta olağanüstü demek daha uygun olur. Malum karantina sürecinde internet alışverişinin tavan yapması bunun yanında yetersiz personel aksaklığı. Genel durum bu olunca haliyle gecikmeler olacaktır. Biraz sabır. Bir de ek olarak şunu söyleyeyim ne yazık ki internet alışverişinde iade işinin cılkını çıkartmış durumdayız. Geçen gün ben de MNG kargoya gittim kükremek için ama orada gördüğüm manzara gerçekten felaketti. Arkadaşlar kolay gelsin Allah yardımcınız olsun deyip çıktım. Demem o ki şu süreçte gecikmeler aksaklıklar normal. Anlayış ve sabır.

Şem-i Ruhsar dedi:

Dostum bu süreçte kargoların gecikmesi hatta kaybolması gayet normal. Herkes evde olduğundan internet sitelerine yüklenilmiş bir durum var. Sürat kargodan geç gelen ürünüm için şubeye gittiğimde gördüğüm manzara iç açıcı değildi. Öyle bir kargo yığını vardı ki, ilk defa o kadar kargoyu bir arada gördüm. Onları savunmak değil maksadım, onlara da biraz olsun hak vermek lazım.

Bizler bir şey aldığımızda acele ediyoruz, hemen gelsin istiyoruz. Asıl bizimkisi normal değil.

Edit: Hepsiburada'dan çok alışveriş yapıyorum. Süreçten önce aldığım şeyler genelde HepsiJet ile ertesi gün geliyordu. Mesela 1 hafta evvel aldığım şey hala gelmedi. Yapacak bir şey yok. Çok yoğunlar.

Genişletmek için tıkla...

Fakat şöyle bir şey var ben geçen hafta sipariş verdim ürünü sonraki gün karglandı. Annem bir iki gün sonra spariş verdi yurtiçi ile geldi hemen. Cumartesi bir spariş daha verdi bu gün geldi. Bence bu sürat kargo kaynaklı yoğunluk olabilir. Anlıyorum ama bu kadar da bekletilmez kargom kaybolmuş bile olabilir. Kaybolursa ve gelmezse paramı nereden alacağım bilen var mı?

Quaflle dedi:

Fakat şöyle bir şey var ben geçen hafta sipariş verdim ürünü sonraki gün karglandı. Annem bir iki gün sonra spariş verdi yurtiçi ile geldi hemen. Cumartesi bir spariş daha verdi bu gün geldi. Bence bu sürat kargo kaynaklı yoğunluk olabilir. Anlıyorum ama bu kadar da bekletilmez kargom kaybolmuş bile olabilir. Kaybolursa ve gelmezse paramı nereden alacağım bilen var mı?

Genişletmek için tıkla...

Wlindeki kanıt niteliğindeki belgelerle tüketici mahkemesine başvuracaksın. Ama bence bir hafta daha bekle ondan sonra şikayet edeceksen et.

Quaflle dedi:

Fakat şöyle bir şey var ben geçen hafta sipariş verdim ürünü sonraki gün karglandı. Annem bir iki gün sonra spariş verdi yurtiçi ile geldi hemen. Cumartesi bir spariş daha verdi bu gün geldi. Bence bu sürat kargo kaynaklı yoğunluk olabilir. Anlıyorum ama bu kadar da bekletilmez kargom kaybolmuş bile olabilir. Kaybolursa ve gelmezse paramı nereden alacağım bilen var mı?

Genişletmek için tıkla...

Dostum Yurtiçi Kargo ile Sürat Kargo kıyaslanamaz. 2 günde gelen de oluyor, 1 hafta süren de oluyor. Sabırlı ol bekle bence. Kaybolduysa sorumluluk sana ait değil, illaki paranı alırsın ama ülkemiz şartlarında süreç sıkıntılı. Bundan 1 ay önce falan çok bilinen bir siteden ekran kartı satın aldım. Aynı gün başka siteden başka bir ürün aldım. Yurtiçi 2 günde geldi, Sürat 4-5 günde anca getirebildi. Yani sabırlı olmak gerekiyor.

Quaflle dedi:

Fakat şöyle bir şey var ben geçen hafta sipariş verdim ürünü sonraki gün karglandı. Annem bir iki gün sonra spariş verdi yurtiçi ile geldi hemen. Cumartesi bir spariş daha verdi bu gün geldi. Bence bu sürat kargo kaynaklı yoğunluk olabilir. Anlıyorum ama bu kadar da bekletilmez kargom kaybolmuş bile olabilir. Kaybolursa ve gelmezse paramı nereden alacağım bilen var mı?

Genişletmek için tıkla...

Alım yaptığın siteden kargonun sana ulaşmadığını belirteceksin, paranı siteden alacaksın. Kargo ile de kargoyu gönderen kişi ilgilenecek.

X şehrinden gelen yurtiçi ile Y şehrinden gelen yurtiçi arasında fark olabiliyor, bu tamamen şubelerin yoğunluğu ile alakalı. Kocaeli'de yaşıyorum, İstanbul'a 30-40 dakika. Geçenlerde İstanbul'dan ssd aldım, aynı gün Trabzon'dan işlemci aldım. İkisi de N11, ikisi de yurtiçiydi. SSD İstanbuldan 5 günde geldi, işlemci Trabzondan 1 günde geldi.

Virüsten dolayı kargo işlerinde aksama oluyor. Hele birde normalde de işini beceremeyen bir kargo şirketinden bahsediyoruz. Malum kişinin kargo şirketi zaten ne beklersin ki? 1 kere sipariş verdim daha da tövbe ettim çok sorunlu.