Superonline 16Mbps Pakette 11Mbps Hız Sorunu

feneferk43 · 22 Ocak 2017

Arkadaşlar Turkcell Superonline 16Mbps 75 GB AKK paketim bulunmakta. Fakat hızım en fazla 11Mbps olabiliyor. Nedeninin de altyapıdan kaynaklandığını söylüyor müşteri temsilcileri. Fakat sorun şu: benim adil kullanım kotam bitti, Speedtest ile test yaptığım zaman 1.67Mbps çıkıyor ve yaklaşık 3-4 kez aramama rağmen herhangi bir gelişme yaşanmadı, bu durumda ne yapabilirim? Altyapım kötüyse kime ve nasıl yenilettirebilirim? Yardımcı olursanız sevinirim.

Umutmeister · 22 Ocak 2017

Bölgenizdeki Türk Telekom müdürlüğüne başvurabilirsiniz.

Silinen üye dedi:
Bence yapmazlar gibi duruyor, veya yapsalar bile uzun bir süre sonra olabilir. Genelde adamlar sadece internet verebiliyormuyuz diye bakarlar, sonuçta sözleşmede "Mbps'a Kadar" diye anlaştınız.

STEAWLER · 22 Ocak 2017

Bende de aynı problem baş göstermişti. Müdürlüğe gitmeme rağmen kimse bir şey yapmadı benim paketim 16 Mbps 100GB AKK'ye sahip ve sırf Türk Telekom'un sorumsuzluğu yüzünden verim alamıyordum ve hala alamıyorum BTK'ya şikayet etmeyi dene, ben denedim hiçbir şey olmadı ama sen denemek isteyebilirsin. Ama mutlaka hat sahibi kayıt olup hat numarası ile beraber şikayet etmeli ve şikayetini güzelce dile getirmeli. İyi günler dilerim.

feneferk43 · 22 Ocak 2017

Silinen üye dedi:
Bölgenizdeki Türk Telekom müdürlüğüne başvurabilirsiniz.

Superonline kullanıyorum Türk Telekom'a mı gitmem gerek hocam?

Umutmeister · 22 Ocak 2017

feneferk43 dedi:
Superonline kullanıyorum Türk Telekom'a mı gitmem gerek hocam?

ADSL hizmetinde hangi servis sağlayıcıdan hizmet alırsanız alın bu işlerle Türk Telekom ilgilenir, çünkü altyapının sahibi Türk Telekom'dur. Şu anda kullanmakta olduğunuz servis sağlayıcınızdan destek almayı deneyebilirsiniz.

feneferk43 · 22 Ocak 2017

Silinen üye dedi:
ADSL hizmetinde hangi servis sağlayıcıdan hizmet alırsanız alın bu işlerle Türk Telekom ilgilenir, çünkü altyapının sahibi Türk Telekom'dur. Şu anda kullanmakta olduğunuz servis sağlayıcınızdan destek almayı deneyebilirsiniz.

Hocam az önce Superonline'ı aradım, hız sorunumun iç tesisattan olduğunu söylediler. Yani ankastre kutusundan modeme kadar gelen kabloda dediler. Ben bu iç tesisatı yenilesem 16 alır mıyım dedim, Türk Telekom size en fazla 11Mbps hız veriyor diyor. Ne yapmam gerek, gitsem Türk Telekom bayisine olumlu sonuç çıkar mı?

Umutmeister · 22 Ocak 2017

Türk Telekom bayisine değil, bölgenizdeki müdürlüğe gitmeniz gerekiyor, bayiye giderseniz bu konu hakkında sizi müdürlüğe yönlendireceklerdir. Eğer iç tesisatınızı değiştirmek istiyorsanız ileriye dönük olacak şekilde ankastre kutudan CAT6 kablo çekin, ileride fiber veya VDSL geldiğinde tekrar değiştirmenize gerek kalmaz.

Silinen üye dedi:
Bölgenizdeki Türk Telekom müdürlüğüne giderek önce sorununuzu anlatın ardından "Ben daireme eksiz yeni bir kablo çektim, geri kalan bağlantı sizin sorumluluğunuzdadır" diye şikayetinizi iletin.

Superonline 16Mbps Pakette 11Mbps Hız Sorunu

Ayrıntılı düzenleme

feneferk43

Hectopat

Umutmeister

Ziyaretçi

STEAWLER

Hectopat

feneferk43

Hectopat

Umutmeister

Ziyaretçi

feneferk43

Hectopat

Umutmeister

Ziyaretçi

Benzer konular

Technopat Haberler

Yeni konular

Yeni mesajlar

Gizliliğinize önem veriyoruz