1 yıldan fazla taahhüt olmaz. Sadece üretici taahhüt kapsamında aynı fiyata 2 yıl boyunca aynı hizmeti sunabilir. Yani tüketici 1 yılını bitirdikten sonra paketini bedelsiz iptal edebilir. Senin 9 gün kalmış, 10 gün bekle ve faturanı öde. Sonrasında 175 alo tüketici hattını arayarak 1 yılı geçmiş 2 yıl taahhütlü paketi bedelsiz olarak iptal ettirip ettiremeyeceğini sor. Olumlu cevap gelirse Superonline müşteri hizmetlerini arayarak bedelsiz iptal ettirmek istediğini yoksa tüketici haklarına şikayet edeceğini söyle. Bu arada bedelsiz iptal ettiriyorum deyip faturana bedeli yansıtabilirler, dikkat et.