lithochromatic
Megapat
- Katılım
- 29 Mart 2015
- Mesajlar
- 31
Daha fazla
- Cinsiyet
- Erkek
Herkese selamlar!
Güncel olarak Superonline üyesiyim ve yaklaşık 6 yıldır hizmetlerini kullanıyorum. Daha önce değiştirmeyi düşündüm, ancak bulunduğum konumda en iyi seçenek Superonline oldu. Ancak, bana verdikleri modem birçok teknolojiden uzak ve en son güncellemesini aldığı günden bu yana 2 yılı geçmiş. QoS (quality of service) özelliğinin bulunmaması ve yaşadığım bufferbloat sorunu nedeniyle modem değiştirmek benim için zorunlu hale geldi.
Yeni satın aldığım ASUS DSL-AX82u cihazının kurulumunu sorunsuz bir şekilde gerçekleştirdim. İnternete bağlanmakta herhangi bir sorun yaşamadım. Ancak, TV+ yani IPTV ayarlarını yapmaya çalıştığımda ilginç bir sorunla karşılaştım. Ayarları yaptığımda internet ışığı anında söndü. Modemi defalarca resetlememe ve fabrika ayarlarına döndürmeme rağmen internet ışığı bir daha yanmadı. Bu durum üzerine Superonline tarafından verilen eski modemi tekrar kurdum. Ancak ne WAN ışığı yanıyordu ne de internet bağlantısı sağlanıyordu.
Sorunun benden kaynaklandığını düşündüm çünkü WAN kablosu CAT6 ve ucu pek sağlam değildi. Kablolardan birinin koptuğunu düşünerek ucunu yeniledim ancak yine sonuç alamadım. Operatöre ulaşıp teknik destek talep ettim. Gelen teknisyene durumu izah ettim ve o da durumu inceledikten sonra kesin bir şekilde "hayır, modemle bir alakası olamaz, muhtemelen kutudaki kablolar oksitlenmiştir" dedi. Birlikte binaya gelen kablonun kutusuna baktık ve gerçekten ışık yanmıyordu. Yuvasını değiştirdik ve sorun çözüldü.
Sorunun çözüldüğünü görünce rahatladım ve tekrar ASUS DSL-AX82u modemimi kurdum. Yeniden internette sorunsuzca gezinebildim. Ancak tekrar TV+ ayarlarını yapmam gerektiğini düşündüm ve IPTV ayarlarını yaparken aynı sorunla yeniden karşılaştım.
Teknik destek ekibini tekrar aradım ve yaptığım işlemleri eksiksiz bir şekilde ilettim. Ayrıca, "eğer bu güvenlik açısından sizin yaptığınız bir müdahaleyse belirtin, ben de ekstra uğraşmayayım ve stok VDSL modeme geri döneyim" dedim. Bana sakin bir şekilde böyle bir şeyin olmadığını ve muhtemelen kutuda bir arıza olduğunu söylediler.
Şimdi tekrar teknik destek almayı bekliyorum. Konuyla alakalı bilgisi olan veya benzer bir durum yaşayan var mı?
Güncel olarak Superonline üyesiyim ve yaklaşık 6 yıldır hizmetlerini kullanıyorum. Daha önce değiştirmeyi düşündüm, ancak bulunduğum konumda en iyi seçenek Superonline oldu. Ancak, bana verdikleri modem birçok teknolojiden uzak ve en son güncellemesini aldığı günden bu yana 2 yılı geçmiş. QoS (quality of service) özelliğinin bulunmaması ve yaşadığım bufferbloat sorunu nedeniyle modem değiştirmek benim için zorunlu hale geldi.
Yeni satın aldığım ASUS DSL-AX82u cihazının kurulumunu sorunsuz bir şekilde gerçekleştirdim. İnternete bağlanmakta herhangi bir sorun yaşamadım. Ancak, TV+ yani IPTV ayarlarını yapmaya çalıştığımda ilginç bir sorunla karşılaştım. Ayarları yaptığımda internet ışığı anında söndü. Modemi defalarca resetlememe ve fabrika ayarlarına döndürmeme rağmen internet ışığı bir daha yanmadı. Bu durum üzerine Superonline tarafından verilen eski modemi tekrar kurdum. Ancak ne WAN ışığı yanıyordu ne de internet bağlantısı sağlanıyordu.
Sorunun benden kaynaklandığını düşündüm çünkü WAN kablosu CAT6 ve ucu pek sağlam değildi. Kablolardan birinin koptuğunu düşünerek ucunu yeniledim ancak yine sonuç alamadım. Operatöre ulaşıp teknik destek talep ettim. Gelen teknisyene durumu izah ettim ve o da durumu inceledikten sonra kesin bir şekilde "hayır, modemle bir alakası olamaz, muhtemelen kutudaki kablolar oksitlenmiştir" dedi. Birlikte binaya gelen kablonun kutusuna baktık ve gerçekten ışık yanmıyordu. Yuvasını değiştirdik ve sorun çözüldü.
Sorunun çözüldüğünü görünce rahatladım ve tekrar ASUS DSL-AX82u modemimi kurdum. Yeniden internette sorunsuzca gezinebildim. Ancak tekrar TV+ ayarlarını yapmam gerektiğini düşündüm ve IPTV ayarlarını yaparken aynı sorunla yeniden karşılaştım.
Teknik destek ekibini tekrar aradım ve yaptığım işlemleri eksiksiz bir şekilde ilettim. Ayrıca, "eğer bu güvenlik açısından sizin yaptığınız bir müdahaleyse belirtin, ben de ekstra uğraşmayayım ve stok VDSL modeme geri döneyim" dedim. Bana sakin bir şekilde böyle bir şeyin olmadığını ve muhtemelen kutuda bir arıza olduğunu söylediler.
Şimdi tekrar teknik destek almayı bekliyorum. Konuyla alakalı bilgisi olan veya benzer bir durum yaşayan var mı?
Son düzenleyen: Moderatör:
