SLauGHTeRTR
Kilopat
Daha fazla
- Cinsiyet
- Erkek
2017 - 6 ayında TTNet kampanyam bittiği için 2 ay boyunca 89 TL fatura ödedim. Superonline aradılar bizde tamam dedik sonuçta Superonline kabloları ve Turk Telekom kabloları farklı olduğu için geçelim dedik. 4 aydır sorunsuz kullandık. Bir gün telefona haciz mesajı geldi. 20 senelik telefon hattımıza haciz gelmiş. 6 aydan beri 180 TL borcumuz varmış bu borç oldu sana 380 TL. Ben tabi bunu ödemek zorunda kaldım çünkü hergün faiz işliyordu.
Turk Telekom'a gittim. Genel merkezine Superonline hattı taşırken kampanyayı bozmuş bize 180 TL ceza kalmış tabi bizim haberimiz yoktu. Bu oldu sana 380 TL. İçinde avukat parası da var.
20 senedir her ay ödediğim hat için bana haciz geliyor. Superonline geçtiğimizde hiç bir şey ödemeyeceksiniz her şeyi bir ayarlayacağız demişlerdi. Bizde tamam dedik kabul ettik.
Turk Telekom hiç araştırmadan bana haciz yolluyor. Gittim kağıt çıkarttım. Ödediğim makbuzu alıp Superonline tüketici haklarına başvurup mahkemeye vereceğim.
Telefonda aradım Superonline siteleri bile bozuk. Dosyaları gönder bastığımda hata veriyor.
Bir şekilde gönderdim dosyaları bana attıkları mesaj bu:
"Diğer servis sağlayıcıda bulunan sözleşmelerinizle ilgili herhangi bir bilgi sağlanamayacağını belirtmek isterim. Tarafınıza aktarılan fatura bilgilendirmesinde herhangi bir hata mevcut değildir. Numara taşıma işlemleri herhangi bir ücret alınmadan sağlanmaktadır. Numara taşıma işlemi sırasında diğer servis sağlayıcıdan yansıyan ücretlendirme Türkcell Superonline sorumluluğunda değildir. Bu nedenle talebinize üzülerek olumlu yanıt veremiyorum. ''Tüketici Şikayetleri'' bölümünde oluşan hata nedeniyle dosya ekleyemediğinizi belirtmek isterim. Bu konuyla ilgili çalışmalarımız sürmektedir. Dosya eklemeniz gereken durumlarda ''Talep ve Öneri'' bölümünden iletişime geçebilirsiniz. Turkcell Superonline ailesi olarak memnuniyetiniz bizim için önemlidir. Değerli vaktinizi bize ayırdığınız için teşekkür ederiz.
İyi günler dilerim."
Sonra ben sinirlendim. "Mahkemede görüşürüz yazdım." Ardından yine mesaj geldi.
"Talebinizi inceledim. Diğer servis sağlayıcınız ile ilgili tarafınıza yansıyan kampanya bedeli hakkında gerekli bilgilendirmenin yapıldığını görüyorum. Turkcell Superonline ailesinin önemli bir üyesisiniz, size hizmet vermeye devam etmek isteriz. Farklı bir konuda desteğime ihtiyacınız olursa size yardımcı olmak için buradayım. "
Bana robot mesajlar veriyor. İlk aradık %25 biz öderiz dediler sonra bunu yazıyorlar. Ben sıkıldım artık 380 TL az bir para değil. Sonuçta herkes daha az para vermek için geçiyor bu tür firmalara. Hem Superonline ve Turk Telekom birleşti diye bir dünya haber var birde bana böyle haciz geliyor.
Gideceğim mahkemeye vereceğim. Bu işler telefonda falan olmuyor konuşarak. Pazartesi ilk işim bu olacak. 380 TL az bir para değil. 70 TL veriyorum her ay Superonline.
Turk Telekom'a gittim. Genel merkezine Superonline hattı taşırken kampanyayı bozmuş bize 180 TL ceza kalmış tabi bizim haberimiz yoktu. Bu oldu sana 380 TL. İçinde avukat parası da var.
20 senedir her ay ödediğim hat için bana haciz geliyor. Superonline geçtiğimizde hiç bir şey ödemeyeceksiniz her şeyi bir ayarlayacağız demişlerdi. Bizde tamam dedik kabul ettik.
Turk Telekom hiç araştırmadan bana haciz yolluyor. Gittim kağıt çıkarttım. Ödediğim makbuzu alıp Superonline tüketici haklarına başvurup mahkemeye vereceğim.
Telefonda aradım Superonline siteleri bile bozuk. Dosyaları gönder bastığımda hata veriyor.
Bir şekilde gönderdim dosyaları bana attıkları mesaj bu:
"Diğer servis sağlayıcıda bulunan sözleşmelerinizle ilgili herhangi bir bilgi sağlanamayacağını belirtmek isterim. Tarafınıza aktarılan fatura bilgilendirmesinde herhangi bir hata mevcut değildir. Numara taşıma işlemleri herhangi bir ücret alınmadan sağlanmaktadır. Numara taşıma işlemi sırasında diğer servis sağlayıcıdan yansıyan ücretlendirme Türkcell Superonline sorumluluğunda değildir. Bu nedenle talebinize üzülerek olumlu yanıt veremiyorum. ''Tüketici Şikayetleri'' bölümünde oluşan hata nedeniyle dosya ekleyemediğinizi belirtmek isterim. Bu konuyla ilgili çalışmalarımız sürmektedir. Dosya eklemeniz gereken durumlarda ''Talep ve Öneri'' bölümünden iletişime geçebilirsiniz. Turkcell Superonline ailesi olarak memnuniyetiniz bizim için önemlidir. Değerli vaktinizi bize ayırdığınız için teşekkür ederiz.
İyi günler dilerim."
Sonra ben sinirlendim. "Mahkemede görüşürüz yazdım." Ardından yine mesaj geldi.
"Talebinizi inceledim. Diğer servis sağlayıcınız ile ilgili tarafınıza yansıyan kampanya bedeli hakkında gerekli bilgilendirmenin yapıldığını görüyorum. Turkcell Superonline ailesinin önemli bir üyesisiniz, size hizmet vermeye devam etmek isteriz. Farklı bir konuda desteğime ihtiyacınız olursa size yardımcı olmak için buradayım. "
Bana robot mesajlar veriyor. İlk aradık %25 biz öderiz dediler sonra bunu yazıyorlar. Ben sıkıldım artık 380 TL az bir para değil. Sonuçta herkes daha az para vermek için geçiyor bu tür firmalara. Hem Superonline ve Turk Telekom birleşti diye bir dünya haber var birde bana böyle haciz geliyor.
Gideceğim mahkemeye vereceğim. Bu işler telefonda falan olmuyor konuşarak. Pazartesi ilk işim bu olacak. 380 TL az bir para değil. 70 TL veriyorum her ay Superonline.
Son düzenleyen: Moderatör:
