Superonline'dan UZAK DURUN!

Bağlattığımdan beri sorunları bitmedi bitmemekle kalmadı Son zamanlardaki sorun için günlerdir uğraşıyorum defalarca müşteri hizmetlerini aradım fakat sorun çözülmedi. Oyunlarda düştüğüm anda başka bir cihazla internetede bağlanmadığını yetkililer test edip kendileri gördüler farklı oyunlarda farklı serverlerda denedik sonuç yine aynı. Her ihtimali gördüler ve sorunu üstlerine ilettiler.
Sonuç olarak sorun çözülmedi bana geri dönüş sağlayan kişi diyor ki telefonda ''Bizde bir sorun görünmüyor...'' Ben diyorum ki sorun devam ediyor sabah birkaç saat için düzeldi ama yine aynı oldu. Sorun yok diyor...
Buraya gelen teknik ekibin sorunu bizzat gördüklerini onlarla iletişime geçmelerini söylüyorum.Gerekirse tekrar gelip görebilirler sorunu diyorum.
Teknik ekip gönderemeyiz sorun yok bizde sorunsuz görünüyor diyor....

ve bu sorunla günlerdir uğraştığım zaman ayırdığım halde yalancı muamelesi yapıyorlar ve enayi yerine koyuyorlar iptal ettirmek istediğimdede faturama cezasının taahhütün tamamının yansıtılacağını söylüyorlar....

Tüketici haklarına durumu şikayet edeceğim bana bu konuda yardımcı olursanız sevinirim.
Paramı alıyorlar sonrada umursamıyorlar bile.
Resmen enayi yerine koyuyorlar insanları.

Uzun lafın Kısası : Superonline PİŞMANLIKTIR!

Türkiye'deki bir ISS'den ne bekliyordun ? Birçok kişi bunu yaşıyor. Şikayet et bakalım BTK'ya.

Tüketici haklarına başvur. Koyun oldukça güden çok olur. Koyun olma!

"Bizde sorun yok" diyorsa, onlarda sorun gözükmesi için neden modemi sökmüyorsun?

- Beyfendi modeminizin elektirik dahil kablolarının takılı olduğundan emin olun.
+ x'fendi her şey takılı, ışıklar yanıp sönüyor... Mağdur durumdayım, hemen bana bir teknik servis isteği açıyorsunuz.
- Ama kem küm bifif ifdiss...
+ LÜTFEN, bana bir, TEKNİK SERVİS, yollayın. (Büyük harfler vurgulu.)
- Ehühülülülü...

Yoksa mesela benim SOL Fiber'im tam bir Mustafa Sandal - Araba klibi.

Teknik servisin canına fazla okumana gerek yok, adamların telefonlarını alacaksın, taciz edeceksin üst merci üst merci diye, tüketici heyetine daha sonra da başvurabilirsin.

Buraya gelen adamların bir suçu yok zaten iki kez modem değişti kaç kez geldiler sayamadım adam her gün bizdeydi neredeyse en son teknik ekipteki abi bana numarasını verdi.

Onunla görüştüm eve modemi değiştirmeye geldi son bir ihtimal diye eski bir Pirelli modem taktıklar. Yine değişmedi Müşteri hizmetleriyle kendisi görüştü siz sorun yok demişsiniz sorun devam ediyor diye. Sana geri dönecekler dedi ama bilmiyorum.

Daha önce hiç tüketici haklarına şikayette bulunmadım bu konuda bana bilgilendirme sağlarsanız sevinirim.

Gugılizm: Tüketici Bilgi Sistemi | ANASAYFA

Telefon : 175

Daha detaylı bilgisi olan lütfen yazsın hatta bu tür başlıklar örnek oluşturacak şekilde bir başlık altına toplansın derim.

Doğrudan e-devlet'ten de başvurabiliyorsun artık:

https://www.turkiye.gov.tr/

Sonunda sorunu çözdüler ama çözene kadar bir hayli yordular uğraştırdılar müşteri hizmetlerini teknik ekipteki yetkili iki kez aradı benim sözümüde onun sözünüde dikkate almadılar ısrarla cihaz kaynaklı sorun diyorlardı...
Sonunda çözüldü...
Şuanlık şikayeti gerektirecek bir durum yok gibi.

Arkadaşlar benim sorunumda çözülmüş. Sadece Turkcell Superonline ı arayıp sorunumu söyledim. Onlarda bir sorun gözükmüyor ama modeminizin IP sini sıfılıyorum dedi. Sabah kalktığımda sorun yoktu. Daha da olmaz inşallah.