Taahhüt bitmesine rağmen fatura yolluyorlar

WhatsTheMatter

Hectopat
Katılım
23 Şubat 2019
Mesajlar
617
Çözümler
1
Aralık ayında taahhütümüz/sözleşmemiz bitti. Fakat baktık ki aralık ayında 80 küsur, Ocak ayında da 280 küsur liralık fatura kesilmiş. Biz aylardır, hatta senelerdir, bu aboneliğimizi kullanmıyoruz, kullanmadığımız bir şeye de para ödemek istemiyoruz: Fakat hala daha bize fatura kesiliyor. Aboneliğimizi iptal ettirmemiz mümkün mü? Şu anda sitede taahhütümüz yok görünüyor. "Satın aldığınız servis bulunmamaktadır." diye de yazıyor ayrıca.

Not: Taahhüt bitince aboneliği iptal ettirmeye gittik, "faturayı biraz geç ödediğiniz için Haziran'a kadar iptal ettiremezsiniz" dediler. Bir şey yapamadan döndük. 6 ay boyunca, kullanmadığımız internet için her ay 280 TL mi ödeyeceğiz şimdi?
 
Son düzenleyen: Moderatör:
Mahkeme hocam
 
e-Devlet'ten abonelik iptal ettirilebiliyor diye biliyorum ayrıca THH başvurun haksız olarak kesilen fatura parasını da alın.
 
Görevli sizi kandırmış. Aboneliğinizi her şekilde iptal edebilirsiniz, taahüt bittikten sonra. Ama elinizde başvurunuzu kanıtlayan yazılı bir belge yoksa, hukuki açıdan biraz zayıf durumdasınız. Gidin ve ısrarla iptal ettirin.
 
İptal edilmeyen aboneliğe tabiki fatura gelecek hemde eskisinden daha yüksek.

Tahaddüt başka birşey abonelik başka birşey gidip en yakın bayiden size ne derlerse desinler aboneliğinizi iptal edin.
 
Kıymetli vaktinizi ayırıp cevap verdiğiniz için hepinize çok teşekkür ederim. Yarın görüşmeye gidiyorum.
 
WhatsTheMatter dedi:
Kıymetli vaktinizi ayırıp cevap verdiğiniz için hepinize çok teşekkür ederim. Yarın görüşmeye gidiyorum.
Genişletmek için tıkla...
e-Devlet üzerinden BTK yazdığınızda bahsi geçen abonelik faal/aktif olarak gözüküyor mu?

Bu konu özellikle eski ev telefonu zamanlarında oluyordu. Hattı kapatmak istiyorum dendiğinde kelime değişimi ile bunu dondurma işlemi olarak kabul edip size sadece devlete ait vergileri ödeterek hattınızı aktif konumda tutuyorlardı.

Arkadaşların dediği gibi, bankacılık işlemlerinde internet tarayıcınız üzerinden E-Devlet erişimine tıklarsanız normal şifrenizle girdiğiniz zaman açılmayan Taahhüt fesih hizmetine ulaşabiliyorsunuz. Burası üzerinden aboneliğinizi 2 gün içerisinde tamamen fesih edebiliyorsunuz. Ya da bu fesih işlemini kanıtlayacak belgeniz varsa pek tabi bayi ile iletişime geçebilirsiniz.
 
Çok teşekkür ederim. Abonelik annemin üzerine olduğu ve onun da e-devlet şifresi olmadığı için, o dediğiniz işlemlere bakamıyorum maalesef. Ama müşteri hizmetleri dün bize açık açık "ofisteki kişi size yanlış bilgi vermiş. Taahhütünüz 3 Ocak'ta bitmiş görünüyor. 280 küsur liralık faturayı ödeyerek te ödemeyerek te [bu ne demekse artık!] aboneliğinizi ofise giderek iptal ettirebilirsiniz" dedi. O yanlış bilgiyi verenin ismini de sordu.

Bizim ev telefonu aboneliğimiz de var, evet. Onun taahhütü daha bitmedi. İnterneti kullanabilmemiz için buna sahip olmanın bir önşart olduğunu söyleyip, her ay kullanmadığımız bir şeye 25 tl ödettiriyorlar...
 
Konuyu cevapla
Menü
Giriş yap
Kaydol
Bu siteyi kullanmak için çerezler gereklidir. Siteyi kullanmaya devam etmek için çerezleri kabul etmelisiniz. Daha Fazlasını Öğren.…