1.3vvti
Hectopat
- Katılım
- 20 Mayıs 2020
- Mesajlar
- 52
- Makaleler
- 1
Ailemin telefon ihtiyacı üzerine, fiyat-performans açısından cazip görünen Tecno Pova Neo 2 ve Tecno Pova 4 modellerini tercih etmiştim. O dönem aynı fiyat aralığındaki Redmi cihazlara göre donanımı daha güçlüydü. İlk başlarda bir problem yaşamadık, memnunduk.
Ancak bir süre sonra annemin teknosadan satın aldığım Tecno kulaklığı bozuldu. Hediye değil, faturalı üründü. Değişim talebim kabul edilmedi, servis (OUNO) sadece ücret iadesi yapabileceğini söyledi. Ancak iade süreci çok uğraştırıcıydı: belge çıktı al, imzala, tara, gönder... 300-500 TL için bu kadar bürokrasiyle uğraşmak gerçekten yıpratıcıydı.
Daha sonra babamın kullandığı Pova Neo 2 cihazı kendiliğinden kapanıp açılmaya başladı. Şikayetvar üzerinden başvurumla ilgilendiler, göndermemi rica ettiler. O sırada indirimli olarak Spark 20 Pro aldım, Neo 2'yi servise gönderdim. Format atılıp geri gönderildi. Ben de cihazı sattım, geri dönüş olmadı.
Benzer bir sorun yaklaşık 8 ay önce annemin kullandığı Pova 4 modelinde de ortaya çıktı: cihaz sürekli açılıp kapanıyordu, kullanılamaz durumdaydı. Ayrıca bazı banka uygulamaları da bu cihazla çalışmayı reddediyordu. Google Play güvenlik güncellemeleri hiç gelmemişti, cihaz resmen 1.5 yıldır güncelleme almamıştı.
Garanti bitimine bir ay kala cihaza servise gönderdim. Ancak bana dönüş olarak hem “alt board arızası” var hem de parmak izi okuyucu kırık denilerek 1978 TL ücret çıkarıldı. Cihaz düşmedi, kalın kapaklı kılıfla kullanıldı. Görünürde sadece tek bir çizik vardı. Parmak izi özelliği zaten hiç kullanılmamıştı. Ayrıca tuşlar da zamanla kararıp rengini kaybetti, kalitesiz malzeme çok belli. Bu kısımları da faturaya yansıtmışlar gibi görünüyor.
Servisle iletişim kurduğumda geçiştirildim. Önce “müşteri memnuniyeti çok önemli” deyip ilgileniyorlar, sonra sertleşen bir dille sorumluluğu kullanıcıya yıkıyorlar. KVK’ya da ulaşamıyorsunuz zaten. Gönderdiğim cihaza ilk 10 gün hiç bakılmadı, sanki garanti süresi dolsun diye bekletilmiş gibi bir izlenim bıraktılar.
Bu yaşadıklarım sonrası Tecno markasına bir daha asla yaklaşmam. Kimseye de tavsiye etmiyorum. Belge ve ekran görüntülerini de ilerleyen süreçte ekleyeceğim.
Ancak bir süre sonra annemin teknosadan satın aldığım Tecno kulaklığı bozuldu. Hediye değil, faturalı üründü. Değişim talebim kabul edilmedi, servis (OUNO) sadece ücret iadesi yapabileceğini söyledi. Ancak iade süreci çok uğraştırıcıydı: belge çıktı al, imzala, tara, gönder... 300-500 TL için bu kadar bürokrasiyle uğraşmak gerçekten yıpratıcıydı.
Daha sonra babamın kullandığı Pova Neo 2 cihazı kendiliğinden kapanıp açılmaya başladı. Şikayetvar üzerinden başvurumla ilgilendiler, göndermemi rica ettiler. O sırada indirimli olarak Spark 20 Pro aldım, Neo 2'yi servise gönderdim. Format atılıp geri gönderildi. Ben de cihazı sattım, geri dönüş olmadı.
Benzer bir sorun yaklaşık 8 ay önce annemin kullandığı Pova 4 modelinde de ortaya çıktı: cihaz sürekli açılıp kapanıyordu, kullanılamaz durumdaydı. Ayrıca bazı banka uygulamaları da bu cihazla çalışmayı reddediyordu. Google Play güvenlik güncellemeleri hiç gelmemişti, cihaz resmen 1.5 yıldır güncelleme almamıştı.
Garanti bitimine bir ay kala cihaza servise gönderdim. Ancak bana dönüş olarak hem “alt board arızası” var hem de parmak izi okuyucu kırık denilerek 1978 TL ücret çıkarıldı. Cihaz düşmedi, kalın kapaklı kılıfla kullanıldı. Görünürde sadece tek bir çizik vardı. Parmak izi özelliği zaten hiç kullanılmamıştı. Ayrıca tuşlar da zamanla kararıp rengini kaybetti, kalitesiz malzeme çok belli. Bu kısımları da faturaya yansıtmışlar gibi görünüyor.
Servisle iletişim kurduğumda geçiştirildim. Önce “müşteri memnuniyeti çok önemli” deyip ilgileniyorlar, sonra sertleşen bir dille sorumluluğu kullanıcıya yıkıyorlar. KVK’ya da ulaşamıyorsunuz zaten. Gönderdiğim cihaza ilk 10 gün hiç bakılmadı, sanki garanti süresi dolsun diye bekletilmiş gibi bir izlenim bıraktılar.
Bu yaşadıklarım sonrası Tecno markasına bir daha asla yaklaşmam. Kimseye de tavsiye etmiyorum. Belge ve ekran görüntülerini de ilerleyen süreçte ekleyeceğim.
Dosya Ekleri
Son düzenleyen: Moderatör:
