Hayır hocam. Başvuru fatura kesilen satıcıya karşı yapılır, yani sizin durumunuzda İtopya oluyor.
Arkadaşların dediği gibi elinizdeki ürün 1 adet ölü pikselde olsa ayıplı ürün kategorisine girer ve 6 ay içerisinde seçimlik haklarınızı kullanabilirsiniz. Satıcı ürünün kusursuz olduğunu ispatlamadığı sürece talebinizi reddedemez.
Fakat hocam burada önemli bir detay var. Siz satıcıya A4 kağıdı ile sorunu belirtmişsiniz ama bunun herhangi bir yasal geçerliliği yok. THH'ye başvuru yaptığınızda İtopya savunmasında "tüketici ürünün ayıplı olduğunu belirtmedi, 14 gün dolduğu için cayma hakkını reddettim" derse, üründe ölü piksel olduğu için iade talep ettiğinizi nasıl kanıtlayacaksınız?
Yasal olarak elinizde kanıt olsun istiyorsanız, mail atabilirsiniz veya teknik servise ürünü yollarken sistem üzerinden sorunu yazabilirsiniz.