Teknik servis çalışanları

Arkadaşlar teknik destek uzmanı olarak birkaç şey söylemek istiyorum. Aslında biz her şeyin farkındayız fakat belli prosedürler çerçevesinde işlemleri yapmaktayız. Örnek veriyorum bir sorun varsa ve prosedür gereği bu sorun, sorun olarak kabul edilmiyorsa bizim yapabileceğim hiçbir şey yoktur. Bu durumda bize laf etmek yerine doğrudan markaya edebilirsiniz :) Çünkü biz, bize gelen bilgiye göre destek veriyoruz.
 
Son düzenleyen: Moderatör:
Hepsi patates ya.

download.jpeg
 
Fragger dedi:
Arkadaşlar teknik destek uzmanı olarak birkaç şey söylemek istiyorum. Aslında biz her şeyin farkındayız fakat belli prosedürler çerçevesinde işlemleri yapmaktayız. Örnek veriyorum bir sorun varsa ve prosedür gereği bu sorun, sorun olarak kabul edilmiyorsa bizim yapabileceğim hiçbir şey yoktur. Bu durumda bize laf etmek yerine doğrudan markaya edebilirsiniz :) Çünkü biz, bize gelen bilgiye göre destek veriyoruz.
Genişletmek için tıkla...
Alakası yok. Mesela RAM arızalıysa bunun değişmesi gerekir. Recovery yapıp sorun yok deyip gönderimez ve bu tarz sorunlarda hiç bir firma sorunlu parçayı değiştirmeden geri yolla demez.
Ama işi tam olarak bilmeyen sorun yokmuş deyip kullanıcıya geri gönderirse o başka.
 
Adamın tekinin bana işe yaramaz jelatini (Ona göre son teknoloji çağımızın bir harikası) bana karbon fiber diye satmaya kalkması. O 30 lira inşallah sokaktaki rögar kapaklarının arasından düşer.
Adamdaki giyim kuşam düzgün sanacaklar telefon şirketinin CEO'su adam meğer bakkaldan kötü hesap yapıyor.
 
claus dedi:
Alakası yok. Mesela RAM arızalıysa bunun değişmesi gerekir. Recovery yapıp sorun yok deyip gönderimez ve bu tarz sorunlarda hiç bir firma sorunlu parçayı değiştirmeden geri yolla demez.
Ama işi tam olarak bilmeyen sorun yokmuş deyip kullanıcıya geri gönderirse o başka.
Genişletmek için tıkla...

Bu işin içinde olduğum için söylüyorum :) Bazı firmalar, RAM arızası olsa bile sürücü yükleyip, format atıp sorun yok veya sorun çözüldü şeklinde göndermektedir. Zaten arızanın tekrar yaşanacağını bilir ve 2. veya 3. defa o cihaz geldiği zaman parça değişimini yaparlar. Çünkü o cihaz ne kadar servise gelirse o kadar para kazanırlar. İşi bilmeyenler de olmuyor mu? Tabi ki oluyor.
 
Uyarı! Bu konu 6 yıl önce açıldı.
Muhtemelen daha fazla tartışma gerekli değildir ki bu durumda yeni bir konu başlatmayı öneririz. Eğer yine de cevabınızın gerekli olduğunu düşünüyorsanız buna rağmen cevap verebilirsiniz.

Benzer konular

brltpc
ASUS Teknik Servis Hızı
Mesaj
6
Görüntüleme
2B
Tristan23
Tristan23
Xantern
KVK garanti teknik servis
Mesaj
0
Görüntüleme
605
Xantern
Xantern
Ogzhnx
ASUS teknik servis süreci
Mesaj
3
Görüntüleme
433
Ogzhnx
Ogzhnx
holydevil
Asus Teknik Servis Hizmeti
Mesaj
4
Görüntüleme
733
19456
1
Ü
Asus Teknik Servis Açgözlülüğü
Mesaj
1
Görüntüleme
579
Asım Demir
Asım Demir

Yeni konular

Yeni mesajlar

Geri
Yukarı