Teknobiyotik iademi reddetti

ankara ronaldo dedi:

Sorunlu ürünü ne yapsın adam yesin mi?

Genişletmek için tıkla...

Aynı şeyleri yazıyorum bakın garanti denen bir şey var garantiye göndersin ya tamir eder garanti ya da değişim yapar eğer yapmazsa teknik servis raporu ile başvurun böylece satıcı üreticiye bak sen bana bozuk ürün satmışsın paramı ver der ve ne satıcı ne son tüketici zarar etmez.

Servise götürüp montajını onlara yaptırsan ne kaybedersin? Sorunluysa zaten orada rapor verecekler ve iadeni kesin kabul edecekler. Belki sen hatalı montaj yaptın?

Quantum9 dedi:

herkes çıldırmış ya. Ayıplı mal, sorunlu mal olduğu kanısına zaten varılırsa THH para iadesi veya birebir değişim işlemi başlatır. Biz burada cayma hakkında bahsediyorduk, sorunlu olmayan mal için cayma diye bir şey yok. Herkes sorunlu malı almak zorunda firma vs yazmış, zaten sorunlu olduğu tespite yazılırsa mecbur alacaklar THH takip eder. Konu çok başka yerlere gitti. Arkadaş THH'den sorunlu/ayıplı mal adı altında talep açmalı. Bu kadar. Sonuç şu olur diyemeyiz forumda çok tecrübe ettim.​

Genişletmek için tıkla...

Konuyu açan arkadaş şunu diyor:
ben uğraşmak istemiyorum servisle filan. Paramı istiyorum alın bozuk ürünüzü. Biz de diyoruz ki; bu dediğin şeyi servis raporu almadan yapamazsın. Olay bu kadar basit. Yarın birgün başınıza gelirse görürsünüz diyor birisi. Şaka gibi..

LuciFeriaNx dedi:

Yanlış bilgi. Kavramları karıştırmayın. İnternet ortamında alınan ürünlerde (Mesafeli satışlar yönetmeliği 15.madde istisnaları hariç) koşulsuz ve şartsız, yani ayıplı olup olmadığına bakılmaksızın iade hakkınız mevcuttur. Mesela siz bir kazak aldınız ve kazağı beğenmediniz. Direkt iade edebilirsiniz. Yani ''sorunlu olmayan mal için cayma hakkı diye bir şey yok'' dersek yanlış olur. Bu dediğiniz mağazadan canlı gözle görerek aldığınız ürünlerde geçerli. Ayrımı yapmakta fayda var ki okuyan kişiler yanlış kanıya varmasın.​

Genişletmek için tıkla...

Hocam madde de var fakat şöyle bir sıkıntı var, beğenmeme/hoşuma gitmedi diye talep açınca hangi firma kabul edecek? Bu madde kategorize edilmemiş, örnek kazak verdiniz, madde de giyim ürünlerinde şu sebepler ile cayma hakkı olmalıdır yazmalı, örnek beden uymadı, kol kısa geldi gibi. Sevmedim diyip iade işlemi başlatılmaz. THH'de zaten beğenmedim veya hoşuma gitmedi gibi bir şey açıklamaya yazınca işleme bile almıyorlar. Forumda konular var bunun hakkında. Ben bunu demek istiyorum, koşulsuz şartsız iade her ürün için bir değildir, maddelermiz de eksikler var. Firmalar bu konuda korunuyor.

Yeni aldığı ürün için niye 1 ay beklesin adam iade hakkını kullan hocam ben olsam öyle yapardım.

LuciFeriaNx dedi:

Sevgili arkadaşlar arkadaşımızı yanlış yönlendirmeyelim. Dediğiniz gibi bir müessese yok. Ürünün ayıplı olup olmadığını ambalajını açmadan ve denemeden nasıl anlayacağız? Cayma hakkının istisnaları mesafeli satışlar yönetmeliğinin 15.maddesinde düzenlenmiştir. Satıcı kanundaki kelime oyunlarını kullanarak tüketiciyi kandırmaya çalışıyor. Lütfen siz de bu hukuksuz ve kötü niyetli tutumun karşısında durunuz.

Mesafeli satışlar yönetmeliği Madde 15 (Cayma Hakkının istisnaları):
...
ç) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler.
...
e) Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler.

Lütfen şu post altında olumsuz yorum yapan herkese karşı kulaklarınızı tıkayın. Herkes işkembeden sallayarak sizin yanlış yönlendiriyor. İade hakkınız var. İade talebinizde ısrarcı olun. Tekrar iade talep edin. Yasal haklarınızın farkında olduğunuzu hissettirin. Yine de olumsuz sonuç alırsanız lütfen Tüketici Hakem Heyetine başvurunuz. Bu ve bunun gibi bir çok üründe Tüketici Hakem Heyetinde olumlu sonuçlar aldım. @Fqn​

Genişletmek için tıkla...

Yasanın kendisi eksik, her şey ondan kaynaklanıyor. Ambalajı açılmış ürünlerden kişisel sağlık ve hijyende kullanılanlar, tüketilebilir içerikte olanlar(kitap, kartuş, mürekkep vs) iadesi yoktur, diyor. Buraya kadar normal ama orada bilgisayar sarf malzemesi akılları karıştıran nokta. Bilgisayar sarf malzemesi derken neyi kast ediyor belli değil. Donanımları mı( işlemci, anakart,ram vs) cd, mürekkep, yazıcı kağıdı, progrmalar vs ? )
Arkadaşın olayına gelirsek, bu işlemcinin internette sıcakllık testleri vardır herhalde. Onu baz alacaksın, hatta sendeki soğutucuyla yapılanını bulursan daha iyi. Önce sorunun kendinden mi yoksa üründen mi kaynaklandığıı bulmaya çalış. Direk iade etme şansın var ama kabul etmeyeceklerdir görüldüğü gibide. THH durumu sormaya çalış, ne yapabilirim gibisinden. İade hakkı var, bu doğru ama birde satıcı açısından bakacak olursak tekrar satması zor olacaktır. Bununda sebebi yine tüketiciler. Kutu açılmışsa ürünün içinden geçilmiştir, yıllarca kullanılmıştır anlayışı var herkeste. Öyle olunca kimse bu ürünü almıyor, almayıncada satıcılar sonuna kadar direniyor. THH sizi haklı bulur, iade ettirir mi bilmiyorum ama en az 3-4 ay sürer sonuçlanması onuda hesapta bulundurun.

MesutM dedi:

Konuyu açan arkadaş şunu diyor:
ben uğraşmak istemiyorum servisle filan. Paramı istiyorum alın bozuk ürünüzü. Biz de diyoruz ki; bu dediğin şeyi servis raporu almadan yapamazsın. Olay bu kadar basit. Yarın birgün başınıza gelirse görürsünüz diyor birisi. Şaka gibi..

Genişletmek için tıkla...

Yukarıda bir arkadaş açıkça maddeyi yazmış, hala tatmin olmamışsınız ve israrla yanlısı savunup, bütün mesajlarima dislike atıyorsunuz. Açıkça kanun maddesini yazan arkadaşın dediği gibi yarın benzer durum yaşarsanız merak ediyorum tepkinizi.
Bu kadar yazilana rağmen yanlısı savunmanizdan dolayı ne size ne de başkalarına cevap vermiyorum. İyi günler.

14 gun içinde koşulsuz şartsız iade hakkın var. Ürünü açıp kullanıp beğenmediysen bile iade edebilirsin. Aksini iddia ediyorlarsa tüketici haklarına başvur.

Quantum9 dedi:

Hocam madde de var fakat şöyle bir sıkıntı var, beğenmeme/hoşuma gitmedi diye talep açınca hangi firma kabul edecek? Bu madde kategorize edilmemiş, örnek kazak verdiniz, madde de giyim ürünlerinde şu sebepler ile cayma hakkı olmalıdır yazmalı, örnek beden uymadı, kol kısa geldi gibi. Sevmedim diyip iade işlemi başlatılmaz. THH'de zaten beğenmedim veya hoşuma gitmedi gibi bir şey açıklamaya yazınca işleme bile almıyorlar. Forumda konular var bunun hakkında. Ben bunu demek istiyorum, koşulsuz şartsız iade her ürün için bir değildir, maddelermiz de eksikler var. Firmalar bu konuda korunuyor.

Genişletmek için tıkla...