Teknobiyotik kusurlu ürün

Merhaba, bu konuyu yalnızca firmadan alışveriş yapacaklar tekrar düşünsün diye açıyorum. Geçen ay bilgisayarımın son parçalarından olan Dark Guardian Pro isimli kasayı Teknobiyotik sitesinden aldım, marka zaten sitenin kendi markası, kasayı başka bir adrese, bilgisayarı kuracağım eve göndermiştim dolayısıyla henüz inceleme fırsatım oldu. Kasayla birlikte gelen fanlardan birinin kablosu henüz lehilenmemiş veya lehimlendikten sonra kesilmişti. Ben de bunu görünce fabrikasyon hatasını düzeltirler herhalde deyip Teknobiyotik sitesinin destek kısmına yazdım. Gelen cevabı altta görebilirsiniz, ürünü aldıktan 1 hafta sonra bu durumu fark etsem yine suçlu ben olacaktım sanıyorum bu cevaplardan sonra. Yazdığı gibi 10 kuruşluk bir tamir ücreti var, ben kendim halledeceğim. Paranızı kaptırmayın.

Aradığım ürün Amazon'da varsa çok çok uçuk bir fark olmadığı sürece oradan alıyorum. Daha hiçbir ürünle sıkıntı yaşamadım belki 15-20 ürün geri göndermişimdir, bozulanı, memnun kalmadığım, istediğimi karşılamayan hepsini tek laf etmeden aldılar. Bunlar da hala küçük esnaf kafasıyla 2-3 liranın hesabını yapsınlar, hiç demiyorlar "bu Amazon nasıl bu kadar büyüdü" diye cevap: Reklam yapmak yerine o parayla müşteriyi memnun ederek.

1 ay uzun bir süre ben Teknobiyotik'in bir kabahati olduğunu göremedim. Yasal olarak 14 gün boyunca iade hakkı veriliyor bu süre içerisinde mağduriyet yaşansaydı haklıydın. İş artık 30 güne çıkmışsa olması gereken o cevaptır. Böyle olsaydı insanlar aradan 1 sene geçince "askerdeki çocuğuma almıştım yeni geldi meğer bozukmuş" diye ürün iade etmeye kalkardı.

kino dedi:

1 ay uzun bir süre ben Teknobiyotik'in bir kabahati olduğunu göremedim. Yasal olarak 14 gün boyunca iade hakkı veriliyor bu süre içerisinde mağduriyet yaşansaydı haklıydın. İş artık 30 güne çıkmışsa olması gereken o cevaptır. Böyle olsaydı insanlar aradan 1 sene geçince "askerdeki çocuğuma almıştım yeni geldi meğer bozukmuş" diye ürün iade etmeye kalkardı.

Genişletmek için tıkla...

Ürünü iade etmeye çalıştığım yok, ürün kasa benim kusurunu yaşadığım kasanın içerisindeki bir fan, o da benim hatam olmadan bana hatalı satılmış. Benim yapabileceğim tarzda bir hata değil yani, fotoğraf falan da istemediler görmek için. Şimdi bu firma araba işine girse ve ürettiği arabada bulunduğunu söyledikleri bir özellik aslında çalışmıyor olsa bir kablo yüzünden, üzerinden 1 ay geçti diye firma haklı mı olacaktı sizce?

glaitaht dedi:

Ürünü iade etmeye çalıştığım yok, ürün kasa benim kusurunu yaşadığım kasanın içerisindeki bir fan, o da benim hatam olmadan bana hatalı satılmış. Benim yapabileceğim tarzda bir hata değil yani, fotoğraf falan da istemediler görmek için. Şimdi bu firma araba işine girse ve ürettiği arabada bulunduğunu söyledikleri bir özellik aslında çalışmıyor olsa bir kablo yüzünden, üzerinden 1 ay geçti diye firma haklı mı olacaktı sizce?

Genişletmek için tıkla...

Konuya duygusal olarak bakarsak sen haklısın ama prosedür farklı işliyor. 30 gün geçtikten sonra "ürün üretim hatalıymış, böyle müdahale yapılmış" vb. dediğinde bunu sen mi yaptın başkası mı kimse bilemez. Üretici de, satıcı da sen de topu birbirinize atarsınız "biz böyle yapmayız" diye ve konu arafta kalır.

14 gün içerisinde bunu fark etseydin eğer karşı çıksalar bile yasal olarak itiraz etme hakkın bulunuyordu. Bu mevzuyu en iyi Dark firmasıyla çözebilirsin belki yeni fan gönderirler, Teknobiyotik aradan çıkıyor.

Ürün geldiğinde kontrol etmeliydiniz.
Geçmiş olsun.

kino dedi:

1 ay uzun bir süre ben Teknobiyotik'in bir kabahati olduğunu göremedim. Yasal olarak 14 gün boyunca iade hakkı veriliyor bu süre içerisinde mağduriyet yaşansaydı haklıydın. İş artık 30 güne çıkmışsa olması gereken o cevaptır. Böyle olsaydı insanlar aradan 1 sene geçince "askerdeki çocuğuma almıştım yeni geldi meğer bozukmuş" diye ürün iade etmeye kalkardı.

Genişletmek için tıkla...

Ben bu konu özelinde dememiştim, bu firmaların genel olarak bir sorunu, YouTube videolarına yorumlarına bakıyorum sanki ergen biri yönetiyor, kurumsallık müşteri memnuniyeti vs. 0. sosyal medya devri başladı firmaların yaptığı her şey sosyal medyada reklam, iyisi de kötüsü de buna dikkat etmeliler. Değiştirmese bile ki sen de demişsin herkesi değiştirseler sıkıntı vs. diye ama daha iyi niyetli bir yazı yazabilirlerdi. Kaldı ki garanti diye bir şey var, ben ürünü alınca 1 ay sonra arıza olsa bakmayacaklar mı? İade almasa bile tamir etmek zorundalar.

Aldığım ürünü o ay içinde kullanmayacak olsam bile kargo elime ulaşır ulaşmaz kontrol etme için açarım. Herhangi bir sorun görürsem iade etme hakkım varken kafam rahat iade ederim. 30 gün sonrasında açılan veya test edilen kusurlu bir ürünü kabul edememeleri gayet normal.

DjKedi dedi:

Ben bu konu özelinde dememiştim, bu firmaların genel olarak bir sorunu, YouTube videolarına yorumlarına bakıyorum sanki ergen biri yönetiyor, kurumsallık müşteri memnuniyeti vs. 0. sosyal medya devri başladı firmaların yaptığı her şey sosyal medyada reklam, iyisi de kötüsü de buna dikkat etmeliler. Değiştirmese bile ki sen de demişsin herkesi değiştirseler sıkıntı vs. diye ama daha iyi niyetli bir yazı yazabilirlerdi. Kaldı ki garanti diye bir şey var, ben ürünü alınca 1 ay sonra arıza olsa bakmayacaklar mı? İade almasa bile tamir etmek zorundalar.

Genişletmek için tıkla...

Konu arıza değil fiziksel hasar. Fan kendi kendine 23 ay sonra bozulsun bakmak zorundalar fakat ortada kesilmiş, lehimlenmiş bir parça varsa teslim alındığında kontrol edilip kısa sürede iletişime geçilmeliydi.

Arkadaşlar böyle düşündüğünüz sürece bu gibi firmalarla yaşamaya devam ederiz. Taş devrinde değiliz, 1 ay sonra kontrol edebilme fırsatı bulduğumu söylüyorum, aldığım cevap bence hiç normal değil. Medeni değil en azından