Telefon iadesi kabul edilir mi?

Hepsiburada üzerinden telefon aldım açarken kutusunun kenarı yırtıldı fakat telefonu hiç kullanmadım, açmadım. Jelatini falan duruyor. İade etmek istiyorum, sorun çıkarırlar mı?

İade alırlar 14 gün iade hakkınız var.

yukseltr dedi:

Hepsiburada üzerinden telefon aldım açarken kutusunun kenarı yırtıldı fakat telefonu hiç kullanmadım, açmadım. Jelatini falan duruyor. İade etmek istiyorum, sorun çıkarırlar mı?

Genişletmek için tıkla...

Hepsiburada fazla insaflı, kabul edebilir. Fakat kutu hasarlı ürünün iadesi ticaret bakanlığınca uygun görülmüyor.

İade edeceğim ürünü nasıl göndermem gerekiyor?
Size gelen ürünü geldiğinde paketlendiği gibi veya ona eş değer olacak şekilde paketleyerek size ürünü teslim almaya gelen kurye firması ile ürün iade formunu doldurarak satıcının faturada yer alan adresine gönderilmesi gereklidir. Özel ambalajlı ya da kutulu ürünlerin iadesi yalnızca gönderildiği gibi aynı şekilde kabul edilecektir.

Edit: Ticaret bakanlığının yazısını bulunca paylaşacağım ayrıca.