bybrown
Kilopat
- Katılım
- 14 Haziran 2018
- Mesajlar
- 193
Arkadaşlar merhaba,
Bir telefon satın aldım ancak telefon hiç beklediğim gibi çıkmadı memnun kalmadım. Aldığım yer markanın resmi internet sitesi herhangi bir başka satıcıdan almadım. Ürünü iade etmek istiyorum ancak internet sitelerinde "ekran jelatini çıkarılmış telefonlar iade alınmamaktadır" yazıyor. Ticaret Bakanlığı'nın internet sitesinde ise böyle bir şey olamayacağı, ürünün durumundan bağımsız internet alışverişlerinde koşulsuz iade hakkımızın olduğu eğer üründe bir değer kaybı mevcut ise bunun tespit ve tazmininden satıcının sorumlu olduğu yazıyor.
Ben buna dayanarak ürünü geri göndereceğim eğer kabul etmezler ise tüketici hakem heyetine başvuracağım. Bu konuda ve süreç hakkında bilgisi, tavsiyesi olan var mı? Ürünün faturasını da göndermem gerektiği söylenmiş ancak ben ürünü e-fatura ile aldım.
Bir telefon satın aldım ancak telefon hiç beklediğim gibi çıkmadı memnun kalmadım. Aldığım yer markanın resmi internet sitesi herhangi bir başka satıcıdan almadım. Ürünü iade etmek istiyorum ancak internet sitelerinde "ekran jelatini çıkarılmış telefonlar iade alınmamaktadır" yazıyor. Ticaret Bakanlığı'nın internet sitesinde ise böyle bir şey olamayacağı, ürünün durumundan bağımsız internet alışverişlerinde koşulsuz iade hakkımızın olduğu eğer üründe bir değer kaybı mevcut ise bunun tespit ve tazmininden satıcının sorumlu olduğu yazıyor.
Ben buna dayanarak ürünü geri göndereceğim eğer kabul etmezler ise tüketici hakem heyetine başvuracağım. Bu konuda ve süreç hakkında bilgisi, tavsiyesi olan var mı? Ürünün faturasını da göndermem gerektiği söylenmiş ancak ben ürünü e-fatura ile aldım.