THH başvurusu nasıl doldurulur?

WukuWukong dedi:

Geçen sene kasım ayında aldığım Anker Soundcore Liberty 4 NC kulaklığımda 2 kere sıfırıyla değişmesine rağmen bayağı sıkıntı yaşadım. İade yapmıyorlar, 3. gönderişimde iade istedim halbuki ama yine sıfırını yolladılar. Uluslararası desteğe yazdım ve cihazın yazılımında sıkıntı yok dediler (yersen). Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım ama şikâyet ederken satın aldığım platform olan Hepsiburada'yı mı yazacağım yoksa servisi mi yazacağım anlamadım. Bu konuda aydınlatabilecek birileri var mıdır?

Genişletmek için tıkla...

1. Giriş (Ürüne dair açıklama, satın alım bilgileri vb.)
2. Gelişme (Soruna dair açıklama, gelişmeler, satıcı/servis ile yaşanan durumların açıklaması)
3. Talep (İlgili kanunların referansları, usulüne uygun şekilde talebinizin ifadeleri)

trustright dedi:

Şikayetinizi satıcı ya da ithalatçıya yapmanız gerekiyor. Aracı hizmet sağlayıcının veya servisin hiçbir yasal yükümlülüğü yok. Satıcı eğer Hepsiburada olarak yazmıyorsa Hepsiburada'nın burada sorumluluğu yok.

Başvurunuzun talep kısmına hangi kanun üzerinden başvuru yapıyorsanız bunu eksiksiz referans vermeli ve yine aynı şekilde hangi kanuna göre talebiniz varsa bunu da eklemelisiniz.

Dilekçenin yazım usulünün doğrusu alttaki sıralamada olmalı. Bu tek doğru yazım şekli demek değil tabii ki ama kabul edilebilir yazım sıralamalarından birisi.

1. Giriş (Ürüne dair açıklama, satın alım bilgileri vb.)
2. Gelişme (Soruna dair açıklama, gelişmeler, satıcı/servis ile yaşanan durumların açıklaması)
3. Talep (İlgili kanunların referansları, usulüne uygun şekilde talebinizin ifadeleri)

Genişletmek için tıkla...

WukuWukong dedi:

Hocam Anker uluslararası desteği ile yaptığım konuşmada üründe yazılımsal sorun olmadığını söylediler. Servis formları ve konuşmayı thh sistemine yükleyemiyorum pdf olmadıkları için. Sıkıntı olur mu? Detayıyla yazdım zaten.

Genişletmek için tıkla...

trustright dedi:

Convert PNG Images to PDF Documents

This free online PNG to PDF converter allows combining multiple images into a single PDF document. Besides PNG, this tool supports: JPG, BMP, GIF, and TIFF.

png2pdf.com

Arama kayıtlarının zaten geçerliliği yok. THH sadece bu kayıtları sizin talebiniz üzerine talep edebilir ancak karşı tarafın bu kayıtları sunma zorunluluğu mahkeme kararı olmadan yok.

Genişletmek için tıkla...

WukuWukong dedi:

Arama değil hocam direkt Anker desteği ile e-posta yoluyla yaptığım konuşma. Servis formlarına gerek var mı?

Genişletmek için tıkla...