THH başvurusu nasıl doldurulur?

WukuWukong

WukuWukong

Hectopat
Katılım
15 Mayıs 2021
Mesajlar
1.072
Çözümler
3
Daha fazla  
Cinsiyet
Erkek
Geçen sene kasım ayında aldığım Anker Soundcore Liberty 4 NC kulaklığımda 2 kere sıfırıyla değişmesine rağmen bayağı sıkıntı yaşadım. İade yapmıyorlar, 3. gönderişimde iade istedim halbuki ama yine sıfırını yolladılar. Uluslararası desteğe yazdım ve cihazın yazılımında sıkıntı yok dediler (yersen😀). Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım ama şikâyet ederken satın aldığım platform olan Hepsiburada'yı mı yazacağım yoksa servisi mi yazacağım anlamadım. Bu konuda aydınlatabilecek birileri var mıdır?
 
WukuWukong dedi:
Geçen sene kasım ayında aldığım Anker Soundcore Liberty 4 NC kulaklığımda 2 kere sıfırıyla değişmesine rağmen bayağı sıkıntı yaşadım. İade yapmıyorlar, 3. gönderişimde iade istedim halbuki ama yine sıfırını yolladılar. Uluslararası desteğe yazdım ve cihazın yazılımında sıkıntı yok dediler (yersen😀). Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım ama şikâyet ederken satın aldığım platform olan Hepsiburada'yı mı yazacağım yoksa servisi mi yazacağım anlamadım. Bu konuda aydınlatabilecek birileri var mıdır?
Genişletmek için tıkla...
Şikayetinizi satıcı ya da ithalatçıya yapmanız gerekiyor. Aracı hizmet sağlayıcının veya servisin hiçbir yasal yükümlülüğü yok. Satıcı eğer Hepsiburada olarak yazmıyorsa Hepsiburada'nın burada sorumluluğu yok.

Başvurunuzun talep kısmına hangi kanun üzerinden başvuru yapıyorsanız bunu eksiksiz referans vermeli ve yine aynı şekilde hangi kanuna göre talebiniz varsa bunu da eklemelisiniz.

Dilekçenin yazım usulünün doğrusu alttaki sıralamada olmalı. Bu tek doğru yazım şekli demek değil tabii ki ama kabul edilebilir yazım sıralamalarından birisi.
  1. Giriş (Ürüne dair açıklama, satın alım bilgileri vb.)
  2. Gelişme (Soruna dair açıklama, gelişmeler, satıcı/servis ile yaşanan durumların açıklaması)
  3. Talep (İlgili kanunların referansları, usulüne uygun şekilde talebinizin ifadeleri)
 
trustright dedi:
Şikayetinizi satıcı ya da ithalatçıya yapmanız gerekiyor. Aracı hizmet sağlayıcının veya servisin hiçbir yasal yükümlülüğü yok. Satıcı eğer Hepsiburada olarak yazmıyorsa Hepsiburada'nın burada sorumluluğu yok.

Başvurunuzun talep kısmına hangi kanun üzerinden başvuru yapıyorsanız bunu eksiksiz referans vermeli ve yine aynı şekilde hangi kanuna göre talebiniz varsa bunu da eklemelisiniz.

Dilekçenin yazım usulünün doğrusu alttaki sıralamada olmalı. Bu tek doğru yazım şekli demek değil tabii ki ama kabul edilebilir yazım sıralamalarından birisi.
  1. Giriş (Ürüne dair açıklama, satın alım bilgileri vb.)
  2. Gelişme (Soruna dair açıklama, gelişmeler, satıcı/servis ile yaşanan durumların açıklaması)
  3. Talep (İlgili kanunların referansları, usulüne uygun şekilde talebinizin ifadeleri)
Genişletmek için tıkla...
Hocam Anker uluslararası desteği ile yaptığım konuşmada üründe yazılımsal sorun olmadığını söylediler. Servis formları ve konuşmayı thh sistemine yükleyemiyorum pdf olmadıkları için. Sıkıntı olur mu? Detayıyla yazdım zaten.
 
WukuWukong dedi:
Hocam Anker uluslararası desteği ile yaptığım konuşmada üründe yazılımsal sorun olmadığını söylediler. Servis formları ve konuşmayı thh sistemine yükleyemiyorum pdf olmadıkları için. Sıkıntı olur mu? Detayıyla yazdım zaten.
Genişletmek için tıkla...
png2pdf.com

Convert PNG Images to PDF Documents

This free online PNG to PDF converter allows combining multiple images into a single PDF document. Besides PNG, this tool supports: JPG, BMP, GIF, and TIFF.
png2pdf.com png2pdf.com

Arama kayıtlarının zaten geçerliliği yok. THH sadece bu kayıtları sizin talebiniz üzerine talep edebilir ancak karşı tarafın bu kayıtları sunma zorunluluğu mahkeme kararı olmadan yok.
 
trustright dedi:
png2pdf.com

Convert PNG Images to PDF Documents

This free online PNG to PDF converter allows combining multiple images into a single PDF document. Besides PNG, this tool supports: JPG, BMP, GIF, and TIFF.
png2pdf.com png2pdf.com

Arama kayıtlarının zaten geçerliliği yok. THH sadece bu kayıtları sizin talebiniz üzerine talep edebilir ancak karşı tarafın bu kayıtları sunma zorunluluğu mahkeme kararı olmadan yok.
Genişletmek için tıkla...
Arama değil hocam direkt Anker desteği ile e-posta yoluyla yaptığım konuşma. Servis formlarına gerek var mı?
 
WukuWukong dedi:
Arama değil hocam direkt Anker desteği ile e-posta yoluyla yaptığım konuşma. Servis formlarına gerek var mı?
Genişletmek için tıkla...
Ekran görüntüsü ile bunları belgeleyebilirsiniz. Her türlü formu delil niteliğinde dosyaya ekleyerek soruna karşı savunmanızda kullanabilirsiniz. Servis formları servise gidip işlem gördüğünü gösterir, ayrıca servis raporu da bu işlemi ispatlar.
 

Benzer konular

Froxy7
THH başvurusu nasıl yapılır?
4 5 6
Mesaj
53
Görüntüleme
2.656
Froxy7
Froxy7
3
THH başvurusu nasıl yapılır?
Mesaj
0
Görüntüleme
157
374530
3
E
THH başvurusu nasıl doldurulmalı?
Mesaj
5
Görüntüleme
2.022
ItsAllGoodman
ItsAllGoodman
MakeMyDay
THH başvurusu nasıl yapılmalı?
Mesaj
8
Görüntüleme
810
MakeMyDay
MakeMyDay
tecnoalper
THH başvurusu nasıl iptal edilir?
Mesaj
6
Görüntüleme
620
tempZ
T

Technopat Haberler

Yeni konular

Yeni mesajlar

Geri
Yukarı