THH başvurusu nasıl iptal edilir?

EgeN7 dedi:

e-Devlet değil de Tüketici Bilgi Sistemi'nden vazgeçme butonu gözükmüyor mu?
Çünkü e-Devlet bu siteye yönlendiriyor.

e-Devlet Kapısı

e-Devlet Kapısı'nı kullanarak kamu kurumlarının sunduğu hizmetlere tek noktadan, hızlı ve güvenli bir şekilde ulaşabilirsiniz.

tuketicisikayeti.ticaret.gov.tr

"Yapılan Başvurular" kısmında ilgili başvurunun geri çekme / vazgeçme butonu var mı?

Çünkü bir altında "Vazgeçilen Başvurular" adlı ayrı bir kategori var.

Eki Görüntüle 2476252

Genişletmek için tıkla...

tecnoalper dedi:

Henüz 6 ayını doldurmadan ekranında AMOLED yanığı oluşan Samsung Galaxy S23'ümü değişim talebiyle servise vermiştim ve servis sorun bulamayıp talebimi reddetmişti. Bunun üzerine bende 1 gün sonra e devletten THH'ye başvurmuştum. THH'ye başvurduktan 1 hafta sonra Samsung tarafından arandım ve ekran sorunuyla ilgili cihazın IMEI numarasının olduğu bir video çekip kanıt olarak göstermem ve şikayetimi geri çekmem koşuluyla cihazın değişim işlemlerinin yapılacağı söylendi ve mail adresime Samsung tarafından bir "uzlaşma evrağı" gönderilip imzalamam istendi. Bende cihazın değişim işlemleri tamamlandığı zaman imzalayacağımı ve THH başvurumu geri çekeceğimi söyledim. Sonuç olarak ayıplı mal kapsamında S23'ümün değişimi yapıldı. Ve THH başvurumu geri çekmem lazım ancak e-Devlet'teki "başvuruyu iptal et" butonu kaybolmuş. Başvurumu e devletten geri çekebilir miyim yoksa kaymakamlığa bizzat giderek elden dilekçe mi vermem gerekir? Nasıl bir yol izlemeliyim bu konuda?

Genişletmek için tıkla...

• şahsen veya posta yoluyla başvuru: dilekçeyle başvurunuzu yaptığınız il veya ilçe tüketici hakem heyeti başkanlığı'na başvurarak iptal talebinizi iletebilirsiniz. Dilekçenizde başvuru numaranızı ve iptal gerekçenizi belirtmeniz önemlidir.
• tübis üzerinden (çıktısını imzalayarak): eğer başvuru esnasında e-Devlet şifreniz ile tübis (tüketici bilgi sistemi) üzerinden başvuru yaptıysanız, sistemden başvuru çıktısını alıp imzalayarak hakem heyeti'ne iletebilirsiniz. Bu yöntemde iptal seçeneği olup olmadığını kontrol etmeniz faydalı olacaktır.
• telefonla iletişim: başvurunuzu yaptığınız il veya ilçe tüketici hakem Heyeti'nin iletişim bilgilerine ulaşarak telefonla iptal talebinizi iletmeyi deneyebilirsiniz. Ancak bu yöntemin resmi bir başvuru olmadığı ve yazılı bir başvuru talep edilebileceği unutulmamalıdır.

modklaatu dedi:

E devlet üzerinden iptal edemiyorsan yaşadığın kentte Vilayet tabir edilen valiliğe gideceksin .. Valilik makamına değil bak .. Vilayete .. THH büroları Vİlayette olur genellikle.. Oraya gidip görüş yardımcı olurlar iptal edersin orada. Yani en kötü ihtimal bu şekilde çözersin.

Genişletmek için tıkla...

Emrecopur dedi:

Yapay zekadan bir alıntı.

Maalesef, e-Devlet üzerinden yaptığınız tüketici hakem heyeti (THH) başvurunuzu doğrudan Online olarak iptal etme seçeneği şu anda bulunmamaktadır.

Ancak başvurunuzu iptal etmek için aşağıdaki yöntemleri deneyebilirsiniz:

• şahsen veya posta yoluyla başvuru: dilekçeyle başvurunuzu yaptığınız il veya ilçe tüketici hakem heyeti başkanlığı'na başvurarak iptal talebinizi iletebilirsiniz. Dilekçenizde başvuru numaranızı ve iptal gerekçenizi belirtmeniz önemlidir.
• tübis üzerinden (çıktısını imzalayarak): eğer başvuru esnasında e-Devlet şifreniz ile tübis (tüketici bilgi sistemi) üzerinden başvuru yaptıysanız, sistemden başvuru çıktısını alıp imzalayarak hakem heyeti'ne iletebilirsiniz. Bu yöntemde iptal seçeneği olup olmadığını kontrol etmeniz faydalı olacaktır.
• telefonla iletişim: başvurunuzu yaptığınız il veya ilçe tüketici hakem Heyeti'nin iletişim bilgilerine ulaşarak telefonla iptal talebinizi iletmeyi deneyebilirsiniz. Ancak bu yöntemin resmi bir başvuru olmadığı ve yazılı bir başvuru talep edilebileceği unutulmamalıdır.

Önemli not: başvurunuzun hangi aşamada olduğunu öğrenmek ve en doğru iptal yöntemini teyit etmek için ilgili tüketici hakem heyeti ile iletişime geçmeniz en sağlıklı yol olacaktır.

Genişletmek için tıkla...

tecnoalper dedi:

Anladım. Yardımınız için teşekkür ederim bizzat hakem heyetine dilekçe vereceğim o halde


Yardımınız için teşekkürler

Genişletmek için tıkla...