THH'ye nasıl yazılmalı?

Meliodas_sama · 29 Şubat 2024

Arkadaşlar merhaba bir satıcıdan kulaklık aldık. 1 ay içinde üründe bozulma meydana geldi. Garantiye gönderdik lakin daha da kötü olmuş ürünün markası jbl 720bt. İade yada değişim istiyorum bunu nasıl yazmam gerekiyor bilen varsa yardımcı olabilir mi?

Ek olarak irsaliye fatura yerine geçer mi? Babam alırken fatura almamış adamdan. Adam irsaliye vermiş şimdi, fatura yerine geçer diye. Bu konuda ne yapmalıyım?

Yardımcı olursanız çok sevinirim.

260112 · 29 Şubat 2024

Nereden aldınız?

Unlucky Batur · 29 Şubat 2024

Yaşadığın yerdeki il hakem heyetine gidip başvurabilirsin. Onlar usulüyle yapıyorlar.

Meliodas_sama · 29 Şubat 2024

260112 dedi:
Nereden aldınız?

Vodafone bayisi özgün iletişim diye bir yerdi. Babamın arkadaşıymış

Unlucky Batur dedi:
Yaşadığın yerdeki il hakem heyetine gidip başvurabilirsin. Onlar usulüyle yapıyorlar.

Online olarak başvuru yapmam gerekiyor babam bu tarz işlerle uğraşmaz. E devletten yapılıyor değil mi?

Satıcının fatura vermemesi konusunda ne yapabilirim? İrsaliye fatura yerine geçer demiş ama THH için fatura gerekiyor. Yarın babam gidip isteyecek yine.

tempZ · 1 Mart 2024

İrsaliye de kabul olabilir emin değilim, eğer üzerinde satıcının vergi numarası, iletişim bilgileri vs bulunuyorsa e devlet üzerinden başvurunuzu yapabilirsiniz.

Garanti ile iade-değişim istediğinizi konuştunuz mu? Satıcı ilgilenmiyorsa belki servisten rapor alıp daha hızlı çözüme kavuşturabilirsiniz.

Meliodas_sama · 1 Mart 2024

tempZ dedi:
İrsaliye de kabul olabilir emin değilim, eğer üzerinde satıcının vergi numarası, iletişim bilgileri vs bulunuyorsa e devlet üzerinden başvurunuzu yapabilirsiniz.

Garanti ile iade-değişim istediğinizi konuştunuz mu? Satıcı ilgilenmiyorsa belki servisten rapor alıp daha hızlı çözüme kavuşturabilirsiniz.

Hocam satıcı özgün iletişim diye bir yer sözde Vodafone'a bağlı ürünü gönderdi garantiye şuan tekrar göndermem diyor faturayı yarın isteyecek babam. Ürün iade yada değişim olursa ben kimin bilgilerini girmeliyim aldığım yerin mi? O dükkan mı para iade yada değişim yapacak çünkü esnaf dükkanı sıkıntı çıkarır diye düşünüyorum yoksa jbl in garantisi yani aztek mi yapacak?

tempZ · 1 Mart 2024

Meliodas_sama dedi:
Hocam satıcı özgün iletişim diye bir yer sözde Vodafone'a bağlı ürünü gönderdi garantiye şuan tekrar göndermem diyor faturayı yarın isteyecek babam. Ürün iade yada değişim olursa ben kimin bilgilerini girmeliyim aldığım yerin mi? O dükkan mı para iade yada değişim yapacak çünkü esnaf dükkanı sıkıntı çıkarır diye düşünüyorum yoksa jbl in garantisi yani aztek mi yapacak?

Sorunuzun tam cevabı faturada vergi numarası bulunan satıcıdır. Servis, veya Vodafone değil hocam, muhatabınız satıcı. O yüzden İrsaliye de vergi numarası var mı diye sordum, çünkü THH'ye başvururken sizden istenilecek.

Madem keyfi ürünü garantiye yollamak istemiyor, başvurun THH'ye bir de başvururken "bilirkişi tarafından ürünün incelenmesini istiyorum" diyin, kazanırsanız satıcı bilirkişi ücretini de ödesin. Bırakın o uğraşsın hocam, siz niye dert edeceksiniz. 2000 TL ürün için cebinden 5000 TL para çıksın bir daha yapamaz.

Bir de başvuru yaparken iade veya değişim diye yazmayın, birisini seçip vurgulayın. Eğer iade'de çok kaybınız yoksa para iadesi alıp kurtulmanızı tavsiye ederim.

Meliodas_sama · 1 Mart 2024

tempZ dedi:
Sorunuzun tam cevabı faturada vergi numarası bulunan satıcıdır. Servis, veya Vodafone değil hocam, muhatabınız satıcı. O yüzden İrsaliye de vergi numarası var mı diye sordum, çünkü THH'ye başvururken sizden istenilecek.

Madem keyfi ürünü garantiye yollamak istemiyor, başvurun THH'ye bir de başvururken "bilirkişi tarafından ürünün incelenmesini istiyorum" diyin, kazanırsanız satıcı bilirkişi ücretini de ödesin. Bırakın o uğraşsın hocam, siz niye dert edeceksiniz. 2000 TL ürün için cebinden 5000 TL para çıksın bir daha yapamaz.

Bir de başvuru yaparken iade veya değişim diye yazmayın, birisini seçip vurgulayın. Eğer iade'de çok kaybınız yoksa para iadesi alıp kurtulmanızı tavsiye ederim.

Hocam satıcı bir yerden temin etmiş kendi adına irsaliyesini babama vermiş fatura yerine geçer demiş. Babamın adına fatura kesmemiş... Faturasını yarın alacak. Bu verdiği irsaliye de yazmıyor vergi vs. Şuan sorunun ekran görüntüsü ve video kayıtları var. Ekran görüntüsünüde yüklemem gerekir mi?
Bu durumda haklı çıkar mıyım?
Bilirkişi incelemesi ne oluyor tam olarak?
Para iadesini yapacak kişi satıcı değil mi para iadesi daha iyi olur.

Birde satıcı garantiye ben gönderemem uğraşamam siz gönderin demiş bu satıcının sorumluluğunda değil mi? Sattığı ürünün sorumluluğunu üstlenmesi gerekir bunu da yazarsam bunu dediğine dair kanıt vs isterler mi?

Örnek olarak bir metin yazabilir misiniz? Ek olarak satıcı zamanında fatura kesmedi bunu da şikayet ederken geç kestiğini belirteyim mi? Bu durumdan da bahsetmek gerekir mi?

Bilgi verirseniz çok sevinirim.

tempZ · 1 Mart 2024

Bildiğim kadarıyla yardımcı olmaya çalışayım.

Fatura konusu sizin de sorumluluğunuzda olduğundan bence belirtmenize gerek yok. Eğer illa şikayet etmek isterseniz gelir idaresi başkanlığına şikayet etmeniz gerekir.

Satıcı garantiye yollamak zorunda ama size gerekli bilgileri verip aradan çekilebilir, burada ilerlemeniz gereken ürünün garantiye gitmesi değil, para iadesi yapılmaması. Ayıplı ürünlerde ilk 6 ay içerisinde ortaya çıkan ayıplarda tüketici seçimlik haklarından istediğini kullanabilir. Bu hakkınız üzerinden gidebilirsiniz. En sona fotoğraf ekliyorum.

THH sorularınıza gelecek olursak, elinizde ne kanıt varsa yükleyin, videoları YouTube a yükleyin linki paylaşın. Diğer belgeleri de PDF olarak birleştirip tek dosya şeklinde atmaya çalışın.

Bilirkişi, farklı alanlarda uzman (sizin durumda tüketici elektroniği) kişilerin ürünleri inceleyerek görüş sunmasıdır. Aynı uygulama mahkemelerde de mevcuttur.

Örnek olarak aşağıdaki şablonu genişletebilirsiniz. Yaşadığınız süreci başlara daha detaylı ekleyebilirsiniz.

" -- tarihinde almış olduğum -- -- marka modelli ürünüm, aradan 1 ay geçmeden -- tarihinde arızalandı. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunda belirtildiği gibi 6 ay geçmeden arızalandığı için "ayıplı ürün kategorisindeki" ürünümü satıcıya götürerek para iadesi talep ettim. Fakat ürün satıcı tarafından servise yollanarak tamir edildi. Tarafıma teslim edilen üründe aynı arıza devam etmekte olup, satıcı hiçbir şekilde seçimlik hakkım olan sözleşmeden dönme (para iadesi) talebimi yerine getirmiyor.

Ürünün ayıbını tespit etmek için gerekli görülürse bilirkişi tarafından incelenmesini talep ediyorum."

Meliodas_sama · 1 Mart 2024

tempZ dedi:
Bildiğim kadarıyla yardımcı olmaya çalışayım.

Fatura konusu sizin de sorumluluğunuzda olduğundan bence belirtmenize gerek yok. Eğer illa şikayet etmek isterseniz gelir idaresi başkanlığına şikayet etmeniz gerekir.

Satıcı garantiye yollamak zorunda ama size gerekli bilgileri verip aradan çekilebilir, burada ilerlemeniz gereken ürünün garantiye gitmesi değil, para iadesi yapılmaması. Ayıplı ürünlerde ilk 6 ay içerisinde ortaya çıkan ayıplarda tüketici seçimlik haklarından istediğini kullanabilir. Bu hakkınız üzerinden gidebilirsiniz. En sona fotoğraf ekliyorum.

THH sorularınıza gelecek olursak, elinizde ne kanıt varsa yükleyin, videoları YouTube a yükleyin linki paylaşın. Diğer belgeleri de PDF olarak birleştirip tek dosya şeklinde atmaya çalışın.

Bilirkişi, farklı alanlarda uzman (sizin durumda tüketici elektroniği) kişilerin ürünleri inceleyerek görüş sunmasıdır. Aynı uygulama mahkemelerde de mevcuttur.

Örnek olarak aşağıdaki şablonu genişletebilirsiniz. Yaşadığınız süreci başlara daha detaylı ekleyebilirsiniz.

" -- tarihinde almış olduğum -- -- marka modelli ürünüm, aradan 1 ay geçmeden -- tarihinde arızalandı. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunda belirtildiği gibi 6 ay geçmeden arızalandığı için "ayıplı ürün kategorisindeki" ürünümü satıcıya götürerek para iadesi talep ettim. Fakat ürün satıcı tarafından servise yollanarak tamir edildi. Tarafıma teslim edilen üründe aynı arıza devam etmekte olup, satıcı hiçbir şekilde seçimlik hakkım olan sözleşmeden dönme (para iadesi) talebimi yerine getirmiyor.

Ürünün ayıbını tespit etmek için gerekli görülürse bilirkişi tarafından incelenmesini talep ediyorum."

Tamam hocam teşekkür ederim herhangi bir sorum olursa buradan tekrardan yazarım size yazdıklarınızı uygulayacağım

THH'ye nasıl yazılmalı?

Ayrıntılı düzenleme

Meliodas_sama

Decapat

260112

Kilopat

Unlucky Batur

Megapat

Meliodas_sama

Decapat

tempZ

Kilopat

Meliodas_sama

Decapat

tempZ

Kilopat

Meliodas_sama

Decapat

tempZ

Kilopat

Dosya Ekleri

Meliodas_sama

Decapat

Benzer konular

Technopat Haberler

Yeni konular

Yeni mesajlar

Gizliliğinize önem veriyoruz