Trendyol açılmış telefon iade edilir mi?

dedekorkutt dedi:

Merhaba, Trendyol'dan aldığım IPhone'dan memnun değilim. Yeni yasayı vs bilmiyorum fakat geçenlerde Amazon'dan S22 almıştım ve çok ısınma problemi yüzünden iade edebilmiştim ve sorun yaşamamıştık. Trendyol'da da resmi satıcıdan aldım ürünü. Burada da sorunsuz iade edebilir miyim? Yasa olsa amazonda da yasa var diye iade olmazdı diye düşünüyorum. Bilgisi olan var mı ?

Genişletmek için tıkla...

tnazmi dedi:

iPhone hangi modeli almıştınız ve ne sorun yaşadınız merak ettim

Genişletmek için tıkla...

Afur dedi:

Amazon gönüllü olarak iade alıyor. Kutusu açılmış, kullanılmış telefonu iade edemezsin.

Dip Not: Ürün kusurlu değilse iade edemezsin.

Genişletmek için tıkla...

dedekorkutt dedi:

15. Isınması, ekranının 60 Hz olması ve şarjı tatmin etmedi. Parasını hak etmediğini düşündüm alıp kullanınca.



Trendyol'un da kendi satıcısından aldım. Acaba şansımı denesem mi? Ekran koruyucu param boşa gidecek ama çıkartıp göndereceğim için.

Genişletmek için tıkla...

Afur dedi:

İade nedenini sorarlar. Isınma yüzünden olduğunu belirtirsen yetkili servise göndermeni ve iade/değişim raporu almanı isterler. Yetkili servis raporu olmadan ürünü iade edemezsin.

Ve ayrıca satın almak istediğiniz elektronik ürünleri önce araştırın bilgi sahibi olun ondan sonra satın alın, bir de bu elektronik ürün pahalıysa, telefon gibi...
Kıyafet almıyorsunuz sonuçta, alıp deneyip beğenmedim iade ediyorum diyemezsiniz.

Genişletmek için tıkla...

8. CAYMA HAKKI​

dedekorkutt dedi:

Bu söylediğiniz yetkili servis değişim raporu 15 gün ve sonrası için geçerli değil mi? Sonuçta 15 gün geçse bile sorunlu ise ve rapor varsa her türlü iade veya değişim yapmak zorunda.

Trendyol'dan satın alırken sözleşmede de şu şekilde yazıyor:

8. CAYMA HAKKI​

8.1. Alıcı, 15 (onbeş) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin Sözleşme'den cayma hakkına sahiptir.

Diğer konuda gerçekten haklısın fakat bazen insan biraz kullanınca bazı şeyleri farkediyor.

Genişletmek için tıkla...

Afur dedi:

Kutusunu açıp kullanmasaydın evet 14-15 gün içerisinde gerekçe göstermeden iade edebilirdin.

Ayrıca yıl 2024, kutusu açılıp kullanılmış telefon vb. elektronik ürünlerin iade kapsamına girmediğini bilmemen garip.

Yetkili servis raporu konusunda ise;
Ürünün "ısındığını" söylüyorsun yani arızası var diyorsun ve iade etmek istiyorsun. Bu yüzden yetkili servis raporu gerekir.

Genişletmek için tıkla...

dedekorkutt dedi:

Yalnız bence sen yanlış biliyorsun yakınımda Hepsiburada'dan almış olduğu bilgisayarı iade eden 3 kişi var ne servis raporu verdiler ne başka bir şey ısınıyor memnun kalmadım gibi sebeplerle iade edebildiler. Trendyol özelinde bir durumdan mı bahsediyorsunuz? Çünkü başka sitelerde Hepsiburada, Amazon gibi iade çok rahat ve kolay bir şekilde edebiliyorsunuz. Ayrıca kutusu açılmış cihazlarda cayma hakkı kalkar yazmıyor. Cayma hakkının kullanılamadığı durumları da okudum bu şekilde herhangi bir ibare yok.

Genişletmek için tıkla...

Afur dedi:

Tamam, madem iade edilebiliyor buyur iade et. Raporsuz, iade edebiliyorsan iade et lütfen. İade ettikten sonra da iade görselini buradan paylaşırsan diğer iade etmek isteyenlere de yardımcı olmuş olursun...

Genişletmek için tıkla...