Arkadaşlar 23 şubat tarihinde Trendyol'dan bir merakım üzerine 3D kalem sipariş ettim. Ürün 1.5 saat kadar önce elime ulaştı. Kargocu kapıdayken ürüne baktım bir hasar veya üründe kırık yoktu. Bende kargocuya teşekkür ederek gönderdim. Odama geçip ürünün ambalajını iyice açtım kutuyu iyice boşalttığımda içeriğinin eksik olduğunu gördüm. Adaptörü, tutacağı vardı fakat ürünün sayfasında belirtilen plastik filamentler kutuda çıkmamıştı. Neyse onları kendim alırım dedim ürünü bir fişe taktım çalışıp çalışmadığını kontrol etmek amaçlı. Kalemi sarılı olduğu şeffaf paketten çıkarttım. Fişe taktım ürün çalıştı dijital ekranında sorun yok fakat bir tuş var filamenti salma tuşu sanıyorum o tuş basmıyor ve ürünün ucunda dikkatli bakıldığında izler var yani ürünün hem kullanılmış hem de arızalı olduğunu düşündüm. Kutu içeriğinin eksik çıkmasını göz ardı etmiştim fakat tuşu çalışmayan bir ürün benim işime yaramazdı belki bir elektrikçiye götürsem 2 dakikada düzeltebilirdi fakat ne gereği vardı yeni alınan ürünü açtırmanın? Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ilk görüşmemde kutunun içerisindeki garanti belgesinden tedarikçi firmaya ulaşıp durumu anlatmamı istediler oradan bana geri dönüş yapılacağı söylendi. Tamam diğerek telefonu kapattım kutuya bir baktım içinde garanti belgeside yoktu. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Site üzerinden iade talebi başlatıp iade koduyla birlikte kargoya vermemi ve iade nedenini belirtmemi istediler bende dediklerini yaptım yarın kargoya verip yollayacağım.
Şimdi demek istediğim şu ürün ellerine geçtikten sonra bana bir sıkıntı çıkartırlar mı? Bu sizin sorununuz ürün size sağlam gönderilmişti gibisinden sorun çıkartırlar mı? Böyle bir şey yapabilirler mi?
Şimdi demek istediğim şu ürün ellerine geçtikten sonra bana bir sıkıntı çıkartırlar mı? Bu sizin sorununuz ürün size sağlam gönderilmişti gibisinden sorun çıkartırlar mı? Böyle bir şey yapabilirler mi?
