Trendyol garanti süreci nasıl işliyor?

Daha önce Hepsiburada üzerinden aldığım bir ürünü iade etmek veya bozulduğu zaman servise göndermek için direk uygulaması üzerinden talep açıp gelen kargo koduyla kargoya teslim ediyordum, Trendyol'dan ilk defa ürünü garantiye göndereceğim ve galiba uygulamadan yapamıyoruz, kulaklıkta temazsızlık oldugu için garantiye göndermek istiyorum, nasıl yapabilirim? Ve kargo parasını biz mi karşılıyoruz?