Trendyol iade kabul etmiyor

Trendyol'dan satın almış olduğum Rampage RM-K36 Proud kulaklık aşırı derecede kalitesiz ve rahatsız edici olduğu için iade ettim. Dün bir e-posta gelmiş Ürün yeniden satışa uygun olmadığı için iade süreci iptal edilip ürün bana geri gönderilmiş. Ürüne ya da kutusuna bir zarar vermedim. Aynı marka farklı bir ürünü daha önce aynı şekilde yine Trendyol'dan iade ettim. Şimdi bu ürünü kabul etmiyorlar. Trendyol canlı destekle iletişime geçmeye çalışıyorum. O da bana kullanılmış ürün iade edilmez diyor. Köy bakkalı gibi e-ticaret sitesi yönetiyorlar. Tüketici haklarından haberleri yok.

Hocam mevzuatı tam bilmesem de kulak içi kulaklığı iade kabul etmemeleri normal bence. Hijyenik sebeplerden dolayı o ürünü satmaları imkansız.

Kulaklık gıbı şeyleri kendiliğinden bozulmadığı sürece geri almazlar ve yenı kanun cıktı diye bılıyorum teknolojı aletlerı iade edilemiyor diye. Yani böyle duymuştum

Ürünün eğer bir iade garantisi varsa garanti edebilirsiniz.
Eğer yoksa adamlar haklı. Siz ürünü kullanmışsınız.

Bildiğim kadarıyla kulaklık kişisel hijyen kuralları gereği iadesi mümkün olan bir ürün değil.

İade edemezsin sanırım.

Ninna dedi:

Trendyol'dan satın almış olduğum Rampage RM-K36 Proud kulaklık aşırı derecede kalitesiz ve rahatsız edici olduğu için iade ettim. Dün bir e-posta gelmiş Ürün yeniden satışa uygun olmadığı için iade süreci iptal edilip ürün bana geri gönderilmiş. Ürüne ya da kutusuna bir zarar vermedim. Aynı marka farklı bir ürünü daha önce aynı şekilde yine Trendyol'dan iade ettim. Şimdi bu ürünü kabul etmiyorlar. Trendyol canlı destekle iletişime geçmeye çalışıyorum. O da bana kullanılmış ürün iade edilmez diyor. Köy bakkalı gibi e-ticaret sitesi yönetiyorlar. Tüketici haklarından haberleri yok.

Genişletmek için tıkla...

Trendyol'da kulaklık, iç çamaşırı ve sayamadığım diğer kişisel ürünlerin, kutusu veya ambalajı açıldığı takdirde kolay kolay iade alınmaz, yani bu mevzuatta olan bir şey, ortada tüketici haklarını ihlal eden bir durum yok. Daha önce kabul edilen iaden, büyük bir ihtimal satıcının inisiyatifi doğrultusunda kabul edilmiş, normal şartlarda satıcıların bu tür ürünler için iade red talep etme hakları mevcut.

Kulaklık iadesi olmayan bir ürün değil mevzuata göre. Sanırım satıcıdan kaynaklanıyor bu durum. Trendyol da tüketici lehine davranmadığı için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım gelişmeleri bu başlık altında bildireceğim...

Ninna dedi:

Sanırım satıcıdan kaynaklanıyor bu durum. Trendyol da tüketici lehine davranmadığı için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım gelişmeleri bu başlık altında bildireceğim...

Genişletmek için tıkla...

Hocam satıcının bir suçu olduğunu düşünmüyorum, satıcı iade gelen ürünün görsel veya videosuyla açıklama ile birlikte red talebi oluşturuyor, sonrasında iadeyi kabul edip etmemek tamamen Trendyol'a kalıyor. Ben de Trendyol'da satıcıyım, Trendyol genellikle müşteri tarafında durmayı tercih ediyor, olan satıcılara oluyor, gidiş geliş kargo parası satıcıların cebinden çıkıyor, bir de üstüne gelen ürünün kutusu açıldığı için tekrardan sıfır olarak satılamıyor.

Ninna dedi:

Kulaklık iadesi olmayan bir ürün değil mevzuata göre.

Genişletmek için tıkla...

Trendyol'da satın aldığın her şeyi iade edebilirsin, fakat buradaki ayrıntı, kişisel kullanıma giren ürünlerde buna kulaklıklarda dahil, kutusu açılmamış ve kullanılmamış olması gerekiyor, siz de anladığım kadarıyla kulaklığı kullanmışsınız, sonra iade etmek istemişsiniz, satıcıda doğal olarak red talebi oluşturmuş ve Trendyol'da bu red talebini kabul etmiş. Trendyol'un red talebini kabul etmesi, biraz saçma bir örnek olacak ama birinin 50'inci kattan düşüp en ufak bir yara almaması gibi bir şey. Ben şahsen bir sonuç alabileceğinizi düşünmüyorum, merakla bekliyorum, takipteyim.

Ninna dedi:

Kulaklık iadesi olmayan bir ürün değil mevzuata göre. Sanırım satıcıdan kaynaklanıyor bu durum. Trendyol da tüketici lehine davranmadığı için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım gelişmeleri bu başlık altında bildireceğim...

Genişletmek için tıkla...

Kulaklık yıllardır iadesi etik olmayan, kişiye özgü hijyen çerçevesinde kullanılan ürünler arasında. Boyun kulaklığı olsa bir nebze iade alabilirlerdi ancak kulak içi kulaklığın hiç şansı yok diyebilirim
Boşuna uğraşma iade almazlar tüketici hakem heyetine gitsen diyecekler adamların hijyenik iade politikası bu sen bunu bilerek ürünü aldın ve kulaklığında çalışıyor. Sadece memnun kalmadım demen iade için yeterli değil. Bozuk çıksa anlardım derdini.

Burayı hiç okumadın sanırım