Trendyol iade yerine zorla değişim yapıyor

halil465 dedi:

Merhaba Trendyol üzerinden Gamepower eva 3 klavye aldım. Aldığımda üründe çizik vardı. Bunu aldığım gün değerlendirme olarak yazdım. Ayrıca ürünü aldıktan 2 gün sonra enter tuşu bozuldu ve iade başvurusu yaptım fakat bugün reddetmişler ve zorla değişim yapıyorlar. Ne yapmalıyım? Ek olarak satıcının Google yorumlarına baktım bugün çok fazla kişi bu gibi sebeplerden satıcıdan şikayetçi. Yardımcı olursanız sevinirim.

Genişletmek için tıkla...

118420 dedi:

Satıcı ürünü iade kabul etmiyordur. Trendyol da mağdur olmamanız adına değişime zorluyor herhalde. Ancak 14 günü geçmediyse hakkınızı arayın gerekirse gün geçmeden tüketici hakem heyetine başvurun gerçekten ayıplıysa haklı çıkarsınız iade muadil ya da daha bir üst modeliyle değişim kararı alırsınız.

Genişletmek için tıkla...

ilkaydmr dedi:

Bir Trendyol satıcısı olarak söyleyebilirim ki Trendyol her zaman müşterinin yanında oluyor. Müşteri haksız olsa dahi. Dolayısıyla direk Trendyol müşteri temsilcisine yazın yardımcı olacaklardır.
Zamanında kutusuyla birlikte sattığım ürünü müşteri kutusuz olarak iadeye göndermiş ve ürün doğal olarak zarar görmüştü. Trendyol'a delillerle birlikte iade alamayacağımızı belirtsekte zorla iadeyi kabul ettirmişlerdi.

Genişletmek için tıkla...

halil465 dedi:

Öncelikle yanıtın için teşekkür ederim. İade talebimi reddedip değişim yapıldığını söylediğimde bana ürünün kutusunu açtığım için iade hakkımın olmadığını söylediler. Yani ürünün arızalı olduğunu kutuyu açmadan süper güçlerim ile görmeliymişim(!)bu yüzden tüktetici hakem heyetine başvurdum.

Genişletmek için tıkla...

118420 dedi:

Yaptıkları sadece sizi manipüle etmek hangi ürün olursa olsun kişisel ürünlerde dahil ürün eğer kusurlu veya ayıplıysa kesinlikle iade edebilirsiniz. ASUS ROG Delta s Core kulaklığım vardı sol kulaklıktan eklem yerinden ses geliyordu 3 defa yolladım kabul etmediler tüketici hakem heyetine başvurdum haklı çıktım ve ROG Fusion 2 300 ile değişim yapıldı ben aldığımda 1500 TL idi kulaklık 3000 TL'lik kulaklıkla değişim yapıldı. Ve farkıda vermek zorunda değilsiniz eğer isterseler verin gidin farkı aldıkları için dava edin donlarına kadar alın.

Genişletmek için tıkla...

halil465 dedi:

Temsilciyle konuştum ve değişim yapılan ürün ile tekrar iade talebi oluşturmamı istedi ve gelen ürünün kutusunu açmamamı söyledi. Tekrar deneyeceğim iadeyi. Ayrıca tüketici hakem heyetine başvurumu yaptım iade edilmesse şikayetten vazgeçmeyeceğim insanları resmen aptal yerine koyuyorlar.

Genişletmek için tıkla...