Trendyol'dan bir ürün aldım. Ürün Çorum'dan Yurtiçi Kargo ile gönderilmişti. Salı günü kargoya verilmişti ve dün teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak teslim edilmediği için canlı desteğe yazdım. O gün ayrıca kargo takip numarası sistemden silinmişti, bu yüzden kargoyu hiçbir şekilde takip edemedim. Canlı destekteki kişi de takip linkini açamadı ve konu hakkında talep oluşturdu.
Talep oluşturulduktan yaklaşık yarım saat sonra ürünün para iadesi yapıldı. Tekrar canlı desteğe bağlanıp neden iade yapıldığını sordum. “kargonuz ıslanmış, hasar almış veya kaybolmuş olabilir. Memnuniyetiniz için iade sağladık” şeklinde net olmayan bir cevap verdiler.
Şu an kargonun durumu hakkında kesin bir bilgi yok. Sizce bu kargo bana gelir mi yoksa satıcıya mı geri dönecek yoksa tamamen kaybolmuş olabilir mi? Satıcıya da yazdım fakat henüz dönüş olmadı.
Talep oluşturulduktan yaklaşık yarım saat sonra ürünün para iadesi yapıldı. Tekrar canlı desteğe bağlanıp neden iade yapıldığını sordum. “kargonuz ıslanmış, hasar almış veya kaybolmuş olabilir. Memnuniyetiniz için iade sağladık” şeklinde net olmayan bir cevap verdiler.
Şu an kargonun durumu hakkında kesin bir bilgi yok. Sizce bu kargo bana gelir mi yoksa satıcıya mı geri dönecek yoksa tamamen kaybolmuş olabilir mi? Satıcıya da yazdım fakat henüz dönüş olmadı.
Son düzenleyen: Moderatör:
