Trendyol bir satıcıdan klavye mouse set aldım. Gelen klavye sorunlu olduğu için iade ettim. Sorun burada başladı, ürün bana pazar günü geldi. Hemen bağladım, test amaçlı RDR2 oyunumu açtım. Shift ve bazı tuşlarında kopma olduğunu fark ettiğim gibi satıcıya mesaj attım. Bunlar 1 saati geçmedi bu arada. Satıcı ilk defa falan dese de ilk sorun bende değildi. Bu üründen alanların başına gelen bir şeydi. Neyse iade talebini bekletmeden 3 saat içinde açtım. Hemen toplayıp, kutusuna koydum. Kutusunda barkod, bandrol hiçbir paketleme yoktu. Hatta kutusunun ucu yırtık, neyse aldığım gibi paketleyip ürünü köşeye koydum. Salı günü PTT Kargo'ya götürdüm ve iade için gitti. Cuma günü satıcıya ulaştı. Cumartesi günü satıcı iadeyi kabul etmedi. Açılan ürün iadesi olmaz diyorlar. Ürün bozuk. Bozuk gelen bir ürünü açmadan nasıl bilebiliriz? Neyse fazla detayı inmeden iadem kabul edilmediği gibi ürünü bana hemen geri sevk etmişler. İşin tuhaf yanı bunu satan kişi fiyatını ben şikayet ettikten hemen sonra düşürdü. Ürünlerin bozuk olduğu kanatine vardı sanırım. Şimdi ben ne yapabilirim? Bozuk ürün bana geri geliyor? Tüketici hakem heyetine mi başvurayım?