Trendyol bir satıcıdan klavye mouse set aldım. Gelen klavye sorunlu olduğu için iade ettim. Sorun burada başladı, ürün bana pazar günü geldi. Hemen bağladım, test amaçlı RDR2 oyunumu açtım. Shift ve bazı tuşlarında kopma olduğunu fark ettiğim gibi satıcıya mesaj attım. Bunlar 1 saati geçmedi bu arada. Satıcı ilk defa falan dese de ilk sorun bende değildi. Bu üründen alanların başına gelen bir şeydi. Neyse iade talebini bekletmeden 3 saat içinde açtım. Hemen toplayıp, kutusuna koydum. Kutusunda barkod, bandrol hiçbir paketleme yoktu. Hatta kutusunun ucu yırtık, neyse aldığım gibi paketleyip ürünü köşeye koydum. Salı günü PTT Kargo'ya götürdüm ve iade için gitti. Cuma günü satıcıya ulaştı. Cumartesi günü satıcı iadeyi kabul etmedi. Açılan ürün iadesi olmaz diyorlar. Ürün bozuk. Bozuk gelen bir ürünü açmadan nasıl bilebiliriz? Neyse fazla detayı inmeden iadem kabul edilmediği gibi ürünü bana hemen geri sevk etmişler. İşin tuhaf yanı bunu satan kişi fiyatını ben şikayet ettikten hemen sonra düşürdü. Ürünlerin bozuk olduğu kanatine vardı sanırım. Şimdi ben ne yapabilirim? Bozuk ürün bana geri geliyor? Tüketici hakem heyetine mi başvurayım?
Trendyol, klavye siparişindeki kusurlu üründe iade kabul etmedi
- Konuyu başlatan 525623
- Başlangıç Tarihi
- Mesaj 10
- Görüntüleme 1.274
- Katılım
- 25 Aralık 2019
- Mesajlar
- 8.288
- Çözümler
- 56
THH ye başvur.
BalzonUrchin
Megapat
- Katılım
- 27 Aralık 2015
- Mesajlar
- 591
- Çözümler
- 3
Tüketici hakem heyetine başvur. %100 kazanırsın.
Amanita
Kilopat
- Katılım
- 10 Ocak 2021
- Mesajlar
- 6.620
- Makaleler
- 1
- Çözümler
- 54
Trendyola söyle paranın aktarılmasını askıya alsınlar. Ayrıca satıcıyla görüşmelerini de iste. Belki puaı düşer diye korkup iade alır. THH başvurmadan önce Şikayetvar'a şikayet aç. Hem satıcıyı hem de yardımcı olmazsa Trendyol'u şikayet et. Satıcıyla son bir kere görüşüp yaptıklarının mallık olduğunu, haklarını, bildiğini, trendyola ve Şikayetvar şikayet edeceğini, hemen iadeyi onaylamazlarsa da THH'ye başvuracağını belirt. THH gerek kalmadan kabul eder muhtemelen.
siyahkaftan
Hectopat
Dava falan açmakla uğraşma hocam, direkt kredi kartı ödemene itiraz edeceğini satıcıya bildir aklını başına aldırırsın.
trendyol bakiyemden çekildi. O iş yaş.
Şikayetvar artık bir şey yapmıyor.
Şikayetin talep türünde takılı kaldım. Forumu bilmiyorum. 175 arayacağım. Trendyol ve dolap kesinlikle alıcıları umursamıyor. Satıcı vukuatlı bir satıcı şikayet edilen hususlarda hep kaçmış.
Amanita
Kilopat
- Katılım
- 10 Ocak 2021
- Mesajlar
- 6.620
- Makaleler
- 1
- Çözümler
- 54
Şikayetvar zaten bir şey mi yapacaktı?
Buradaki amaç şikayet edilen firmanın itibarının zedelenmemesi için sizin şikayetinizi görüp harekete geçmesi. Yani Şikayetvar'ın bir şey yapmasına gerek yok. Nasıl bir beklentin var tam olarak bu siteden?
Konuyla ilgilenmiyor, şikayet edilen şikayeti hemen yayınlamıyor. Kısaca eskisi gibi değil.
Kutusu açılmamış olma durumu sadece keyfi iadelerde geçerli. Bozuk mal satıyorsa isterse tuşları yalayıp öyle yolla, yine de iade etmek zorunda.
Benzer konular
