10 Nisan 2021 günü Trendyol adlı alışveriş platformundan "Xiaomi Redmi Airdots TWS Bluetooth Basic 5.0 kulaklık" adlı ürünü "alışveriş zamanı" adlı satıcıdan sipariş verdim.
Ürün 13 Nisan günü elime ulaştı. Ürünün kutu açılımını video kaydı altında yaptım. Ürün paketinde herhangi bir koruma bandı (güvenlik bandı) vs. yoktu. Videoyu sonlandırdıktan sonra kulaklıkların ve kulaklıkların kutusunun kalitesini beğenmediğim için ve orijinal ürün ile alakası olmadığından dolayı ürünü iade etmeye karar verdim. Ürün iade talebinde bulunduktan sonra ürünü satan satıcının değerlendirmelerini okurken başka kullanıcıların da ürünün orijinal olmadığına dair yazılarını gördüm ve daha da emin oldum.
14 Nisan günü ürünü iade için kargoya verdim.
Ürün satıcıya ulaştı ve 16 Nisan günü satıcı tarafından iade talebim ürün paketini açmış olmamdan dolayı reddedildi. Talebim reddedildikten sonra Trendyol ile iletişime geçtim. Trendyol ürünün kutusunun açılmış olmasından dolayı iade talebimin reddedilmesinin doğru olduğunu söylediler. Ürünün sahte olduğunu ve paketi açmadan bunu anlayamayacağımı söylediğimde satıcıdan "ürün orijinallik talebinde" bulunacaklarını ve bu talep bir sonuca ulaşmadan ürünü kullanmamamı ve ürünü tekrar iade etmememi söylediler.
Tüm bunlara ek olarak satıcı tarafıma fatura yollamadığı içi 16 Nisan cuma akşamı fatura talebinde bulundum ve 18 Nisanda faturayı tarafıma ilettiler. Faturada satın almış olduğum ürünle ilgili herhangi bir marka, model bilgisi bulunmamakta(ekteki görsel). Faturada da bir sıkıntı olduğunu düşünüyorum. Bu süreç nasıl işler? Gerçekten tükendim kaldım.
Eki Görüntüle 980315