Çözüldü Trendyol'dan alınan MB501L kasadan montaj vidaları çıkmıyor

Eşek gibi alacak iadeyi, nasıl almıyor?

Vidalarını paket halinde yollayabilirler biraz zorlarsanız.

İade almama gibi bir durum söz konusu olamaz. Faturayı ve kutu içeriğinden çıkanları kaybetmeyip. Ürüne ve kutuya zarar vermeden size geldiği şekliyle kutulayın. Trendyol'dan iade kodu alıp kod ile birlikte kargoya verin. Satıcıyla iletişim kurmanıza gerek yok.

Kum dedi:

Kuzenime kasa aldık. Montaj vidaları çıkmadı çıkması gerekmiyor mu? Satıcı ile görüştük olması gerek dedi yok dedik ve iade almıyor. Nasıl bir yol izlemeliyiz? Hevesi kursağında kaldı çocuğun.

Genişletmek için tıkla...

14 günlük yasal iade hakkınız var.
Sırf paşa keyfiniz istedi diye bile iade edebilirsiniz, kimseye bir açıklama yapmanıza gerek yok. Bu size tanınmış bir hak, kullanın.
Bu konularda kırılan hevesin verdiği his kötüdür, bilirim.

M.Yzr dedi:

14 günlük yasal iade hakkınız var.
Sırf paşa keyfiniz istedi diye bile iade edebilirsiniz, kimseye bir açıklama yapmanıza gerek yok. Bu size tanınmış bir hak, kullanın.
Bu konularda kırılan hevesin verdiği his kötüdür, bilirim.

Genişletmek için tıkla...

Almıyor hocam vidayı ben kaybetmişim diyor satıcı.

Kum dedi:

Almıyor hocam vidayı ben kaybetmişim diyor satıcı.

Genişletmek için tıkla...

Düzenlemeye göre teslim tarihinden itibaren altı ay içinde ortaya çıkan ayıpların, teslim tarihinde var olduğu kabul edilir. Bu durumda malın ayıplı olmadığının ispatı satıcıya ait olmaktadır. Yapılan ifanın sözleşmeye aykırı olup olmadığı hususu teslim anına göre saptanmaktadır...


Madde 11 malın ayıplı olması halinde tüketicinin başvurabileceği hakları düzenlemektedir. Bu fıkra tüketiciye dört haktan istediğini seçme imkanı vermektedir. Satıcı tüketicinin tercih ettiği bu talebi yerine getirmekle yükümlü kılınmaktadır. Buna göre;

(1) Malın ayıplı olduğunun anlaşılması durumunda tüketici;

a) Satılanı geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme,

b) Satılanı alıkoyup ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme,

c) Aşırı bir masraf gerektirmediği takdirde, bütün masrafları satıcıya ait olmak üzere satılanın ücretsiz onarılmasını isteme,

ç) İmkân varsa, satılanın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme,

seçimlik haklarından birini kullanabilir...


Yukarıda bahsedilen haklarınıza rağmen sorunlarınızın çözülemediği durumlarda, devreye Tüketici Hakem Heyeti giriyor. Ancak bu noktada önemli bir detay var. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurabilmek için, satın aldığınız ürün tutarının en fazla 8.480 TL olması gerekiyor. Daha fazla tutardaki alışverişler için çözüm yolu ise Tüketici Mahkemesi.

Elimden geldiğince anlaşılır bir şekilde yardımcı olmaya çalıştım.
Bunları dilerseniz karşı tarafla paylaşın çünkü en kısa yol karşı tarafla anlaşmanızdır.
Aksi halde yasal süreç çok uzun olabiliyor.