TTNET 1 haftadır internet vermediğinde ücretsiz cayma hakkı var mıdır?

hz.ozan dedi:

Merhabalar. TTNET 18 Kasım'da interneti kesti. Aradık, 25ine kadar genel arıza olduğu söylediler. 25'inde dün yani gelmemişti. Aradım genel arıza çözülememiş biz şikayet kaydı oluşturalım sizi de arayıp bilgilendireceğiz dediler. 1 gün geçti arayan soran yok internet yok. Zaten verdiği hız hız değil. Bağlattıralı 5 ay oldu 1 senelik anlaşmamız var. Zaten arıza kaydı ortada çözemediler de sorunu. Tüketici hakem heyetine başvuru yapsam cayma bedeli olmadan iptal edebilir miyim? Ayıplı mal verdikleri ortada bence. Zaten adam gibi hız vermiyor bir de internet kesiyor. Kim bilir ne zaman gelecek.

Not: İnternet kesintisi sadece bizim binaya özlemiş yan binada karşı sokakta gayet de var internet.

Genişletmek için tıkla...

hz.ozan dedi:

Merhabalar. TTNET 18 Kasım'da interneti kesti. Aradık, 25ine kadar genel arıza olduğu söylediler. 25'inde dün yani gelmemişti. Aradım genel arıza çözülememiş biz şikayet kaydı oluşturalım sizi de arayıp bilgilendireceğiz dediler. 1 gün geçti arayan soran yok internet yok. Zaten verdiği hız hız değil. Bağlattıralı 5 ay oldu 1 senelik anlaşmamız var. Zaten arıza kaydı ortada çözemediler de sorunu. Tüketici hakem heyetine başvuru yapsam cayma bedeli olmadan iptal edebilir miyim? Ayıplı mal verdikleri ortada bence. Zaten adam gibi hız vermiyor bir de internet kesiyor. Kim bilir ne zaman gelecek.

Not: İnternet kesintisi sadece bizim binaya özlemiş yan binada karşı sokakta gayet de var internet.

Genişletmek için tıkla...

Chessboy dedi:

Bizede 1 ay kesinti olmuştu adam gelip direkten kabloyu kesmişti günde 2-3 kere aradık 1 ay boyunca sonunda aynı adam geldi yaptı. Ama ne dersek diyelim bir sürü arıza kaydı var konuşmalar kayıtlı mahkemeye gitse kesinlikle tazminat öderler ama normal şekilde ücretsiz yapmazlar. Arayıp sormuştuk hizmet alamıyoruz para ödüyoruz çıkacağız demiştik 800tl para istemişlerdi ve kutu olmadığından çıkarsak bir daha internet vermezlermiş bir de tehdit ediyorlar.

Genişletmek için tıkla...

Quarit dedi:

Şansını denemelisin. Ama ben 2 defa Tüketici hakem heyeti başkanlık binasına bizzat gidip benzer sorundan dolayı dilekçe yazmıştım. 2 defa red edildim Tüketici kanunlarına göre söz de 1 seneyi bitiren tüketicilerin ceza ödemeksizin cayma hakkı da var. Ama bunu bile red ettiler. Yine de siz şansınızı deneyin.

Genişletmek için tıkla...

Alfa Prime dedi:

Vadettikleri hizmeti veremiyorlar ise sözleşmenizdeki maddeler gereği anlaşmadan tek taralı olarak sonlandırılabilir. Hakkınız var. Ek ücret isteyemezler çünkü hizmet veremiyorlar. (Cayma bedeli müşteri memnuniyetsizliği olmadığı sürece ödenmek zorunda ya da sözleşme bittiğinde)

Genişletmek için tıkla...