Tüketici hakem heyeti başvurusu nasıl yapılır?

A

amo0925

Hectopat
Katılım
28 Haziran 2022
Mesajlar
116
Yer
Aydın
Daha fazla  
Sistem Özellikleri
i5-9400f, 8GB RAM, GTX 1650SUPER
Cinsiyet
Erkek
Merhaba, bu yıl haziran ayında bir e-ticaret sitesi üzerinden bir firmadan Razer marka bir fare aldım. Satın aldığım listelemede herhangi bir detay yoktu yani ben de orijinal olduğunu düşündüğüm için satın almıştım. Ancak son 1.5 aydır falan faremin boyası soyulmaya başladı ve ben de bu durumu Razer destek ekibine yazarak detayını öğrenmek istedim. Bana söyledikleri kadarıyla satın aldığım fare replika/yenilenmiş bir ürünmüş ve bunun için destek veremezlermiş. (ayrıca bu konu hakkında yasal olarak ilgileneceklerini ibare ettiler bana). Ben de bu durum üzerine paramın boşa gitmemesi için tüketici hakem heyetine başvurmayı düşündüm ancak daha önce başvuru yapmadığım için süreç nasıl işler veya benim yararıma bir gelişme olur mu bilmiyorum. Beni aydınlatabilirseniz sevinirim.
Not: Ürünün seri numarası Razer sisteminde çalışıyor.
 
İlçenizde bulunan kaymakamlık binasına giderek veya internet üzerinden başvuru yapabilirsiniz.

Tüketici Hakem Heyetlerine Başvuru İşlemi

e-Devlet Kapısı'nı kullanarak kamu kurumlarının sunduğu hizmetlere tek noktadan, hızlı ve güvenli bir şekilde ulaşabilirsiniz.
www.turkiye.gov.tr
 
Uğraşmaktan zarar gelmez, tüketici olarak masraflardan sorumlu değilsiniz.

Faturanızdaki bilgiler ve gerekli fotoğraflar ile (varsa Razer destek ekibinin beyanlarını ve ürün fotoğraflarını ekleyin.) Başvurunuzu e-Devlet üzerinden yapabilirsiniz.

lazye dedi:
Ben başvurdum Online 1 aydır gelişme yok.
Genişletmek için tıkla...
Sadece satıcının savunma süresi 1 ay, sürç hemen sonuçlanmaz.
 
Konuyu cevapla
Menü
Giriş yap
Kaydol
Bu siteyi kullanmak için çerezler gereklidir. Siteyi kullanmaya devam etmek için çerezleri kabul etmelisiniz. Daha Fazlasını Öğren.…