Ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ederseniz başvurunuzda, parası gelmez, sıfırı gelmiş olur. Firmaya bu şekilde iletin Siz'e para iadenizi yapacağız ürünün sıfırını vereceğiz derler ise haklarınızdan bahsedin, karşı çıkma durumları olursa servis fişleri, fatura ve ürün ile tüketici haklarına gidip, ürünün sıfırını hatta aynı üründen ellerinde yoksa üst modelini istediğinizi söyleyin çünkü bu sizin seçimlilik hakkınız, firamın kuralı geçerli olmaz bu durumda.