Kargo işi topu sana atıyor hukuken. Aldığın gün tutturacaktın tutanağı. Diğer gün olmaz zaten, adamlar sisteme teslim edildi giriyor. Kilit nokta bu. Ayrıca internetten yapılan alışvarişlerde (istisnalar var ama fare istisnaya girmiyor) kutuyu açıp, kullansan da 15 gün içinde sebepsiz yere cayma hakkın var. Bu hakkınla firmaya iade et, en kılçıksız yol. Firma kabul etmezse, bu yol tıkanırsa tüketici hakem heyetine cayma hakkımı kabul etmediler diye gidersin ve haklı çıkarsın.
Belge, sebep ve sonuç birbirini tamamlamalı kanuni bir hakkı kullanırken. Kanun önünde senin durumun şuna benzer: Sana bir araba çarpmıştır ve elindeki pahalı telefonun da kırılmıştır. İlgili polis ve hastane tutanaklarıyla mahkemeye gitmen ve orada kaza sonucu sebep olunan masraf diye belirtmen lazımken sen adam telefonumu çaldı diye şikayet etmen gibi. Haklısın ama belge ile doğru noktadan ispatın ve belgene göre doğru şikayeti yapman lazım.
Cayma hakkından yürü. Yoksa boşuna uğraşırsın.