Tüketici hakem heyeti kararı sonucunda ne yapmalı?

Herkese iyi akşamlar. Bundan 2 ay önce islemcim bozulduğu için servise yolladim. Firma para iadesi teklif etti ancak fiyatının artmasından dolayı kabul etmedim. Aynisindan istedim ancak ellerinde olmadığını ve gelmeyeceğini söylediler. Ben de THH'ye başvurdum ve resimdeki yazı geldi. Bugün firmaya gittim ve bana 15 gün beklememi, itiraz haklarını kullanacaklarını söylediler. Ben de tamam peki kabul edilmez ise bana ne vereceksiniz dedim. Burada yazana göre sana yine fatura bedelini oderiz dediler. Ben de ne değişti o zaman dedim. Ellerinde ürün olmadığını söylediler. Ust model istedim ona da yok öyle bir şey dediler.
Sizce ne yapmalıyım? Bilgi verirseniz sevinirim. Resimde karar kağıdıdır.

Yapabileceğiniz pek bir şey yok aslında. İnisiyatif olarak isterlerse eğer daha üst bir model verebilirler fakat normalde faturada yazan ücret iadesi ya da indirim uygulanır. Bir de firmanın firmanın elinde olsaydı eğer fiyat farkı ne olursa olsun aynı ürün ile ya da fatura fiyatına denk bir ürün ile değişim sağlanabilir. Yoksa ürünü 1000₺'ye aldım şimdi 1500₺ olmuş ücret iademi ona göre yapın deme hakkınız yok diye biliyorum.

bazzinga dedi:

Yapabileceğiniz pek bir şey yok aslında. İnisiyatif olarak isterlerse eğer daha üst bir model verebilirler fakat normalde faturada yazan ücret iadesi ya da indirim uygulanır. Bir de firmanın firmanın elinde olsaydı eğer fiyat farkı ne olursa olsun aynı ürün ile ya da fatura fiyatına denk bir ürün ile değişim sağlanabilir. Yoksa ürünü 1000₺'ye aldım şimdi 1500₺ olmuş ücret iademi ona göre yapın deme hakkınız yok diye biliyorum.

Genişletmek için tıkla...

Ama bunu zaten ben heyete vermeden önce de teklif etmişlerdi. Yine aynı şey olması benim boşuna beklemiş olduğum anlamına geliyor.

Yalnız iadeyi kabul etmiyorsanız ellerinde aynı işlemci yoksa mecbur üst modelini vermek zorundalar diye biliyorum.

Üst model ile değişim satıcının insiyatifinde. Ellerinde yoksa para iadesi yaparlar, yapacak bir şey yok.

Sen şu durum da 1.0 yenik durumdasın. Aldığın malın fatura bedelini ödemekle yükümlü olan firma ellerinde benzeri ya da bir üst ürün olmadıgı için, sana fatura bedelini ödemekle yükümlüdür, istersen fatura bedelini alırsın ve yeniden hakem heyetine baş vurusun ürünün üst modelini bulup ben bu ürünün raiş bedelini istiyorum dersin ama önce işlemciyi bulup hakem heyetine sunman gerek.

KatliyaM dedi:

Yalnız iadeyi kabul etmiyorsanız ellerinde aynı işlemci yoksa mecbur üst modelini vermek zorundalar diye biliyorum.

Genişletmek için tıkla...

Hakem heyetine vermeden bilgi almıştım oradan orada da böyle demişlerdi.

Kibar056 dedi:

Hakem heyetine vermeden bilgi almıştım oradan orada da böyle demişlerdi.

Genişletmek için tıkla...

Sen sonuna kadar git kardeşim öyle elimde yok ayağına geçirecek adam arıyorlar biraz da atar yap öyle kibar konuşmak bizim millete işlemez.

Ayhan dereli dedi:

Sen şu durum da 1.0 yenik durumdasın. Aldığın malın fatura bedelini ödemekle yükümlü olan firma ellerinde benzeri ya da bir üst ürün olmadıgı için, sana fatura bedelini ödemekle yükümlüdür, istersen fatura bedelini alırsın ve yeniden hakem heyetine baş vurusun ürünün üst modelini bulup ben bu ürünün raiş bedelini istiyorum dersin ama önce işlemciyi bulup hakem heyetine sunman gerek.

Genişletmek için tıkla...

İnternetten az araştırdım ve ellerinde yoksa üst model vermelidir yazıyor. Aslında ben kabul edecektim fatura bedelini ama heyete sordum üst model vermeliler demişti o yüzden vermiştim.

KatliyaM dedi:

Sen sonuna kadar git kardeşim öyle elimde yok ayağına geçirecek adam arıyorlar biraz da atar yap öyle kibar konuşmak bizim millete işlemez.

Genişletmek için tıkla...

Şu 15 gün bir dolsunda zor çıkarırlarsa heyete danışmaya gideceğim oradaki duruma göre bakalım ne olacak. Yani vatandakiler haklıysa benim mahkemeye vermem tamamen benim için zaman kaybı oluyor zaten en baştada fatura bedelini ödeyeceklerdi.

Kibar056 dedi:

İnternetten az araştırdım ve ellerinde yoksa üst model vermelidir yazıyor.

Genişletmek için tıkla...

Biraz eksik olmuş. Doğrusu 'imkan varsa, satılanın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme' hakkı olacak. Karşı tarafın imkanı yoksa orta yolu bulabilirsiniz. Başka bir işlemci seçersin, farkını daha makul bir ücret ödeyerek isteyebilirsin. Senin için daha iyi olur.