Yani ben Hepsiburada ile ViewSonic monitörümde ölü piksel çıkınca Tüketici Hakem Heyetine vermiştim. Bana en son teklif geldi, size yine öncesinde teklif edilmiş. Apple ile de AirPods 2. nesil kulaklığım 5 kere servise gitti hatta yaşadığım sorun için Apple daha öncesinde servisin sorun yok dediği ürüne parça değişimi bile verip değişim sağlamıştı fakat son servis macerasında Apple yan çizdi ve sorunu biliyoruz güncelleme ile düzelecek dedi (ki güncelleme ile halledilebilecek bir sorun değil, değişim göre ürün bile 3 ayın sonundan aynı şekilde sorunlarına başladı güncellemeler gelmesine rağmen) ama Tüketici Hakem Heyeti ile sıfır ürün değişimi talep ettim. Yani aslında sorun yaşayıp ürünü iade edemediğinizde ya da değişim kararını servis vermediğinde sorunlu ürün elinizde kalmasın diye Tüketici Hakem Heyeti var diyebiliriz. Fiyatların değişmesi gibi detaylar şans işi artık. Hepsiburada'dan aldığım monitör indirimde 2000₺'ydi ve karar çıkana kadar 5 ay geçti indirim bitti ve fiyatı oldu 2500-3000₺ aralığında. Daha düşük özellikli ama aynı fiyata olan bir ürün ile değişim sağlayabildim çünkü benim ürünümün fiyatı artmış olsa da Hepsiburada'da stoğu kalmamıştı. Kısacası mağdur oldum ama sıkıntılı ürün elimde kalmadı.
Tüketici hakem heyeti kararı sonucunda ne yapmalı?
- Konuyu başlatan Kibar056
- Başlangıç Tarihi
- Mesaj 13
- Görüntüleme 3B
Yani ben Hepsiburada ile ViewSonic monitörümde ölü piksel çıkınca Tüketici Hakem Heyetine vermiştim. Bana en son teklif geldi, size yine öncesinde teklif edilmiş. Apple ile de AirPods 2. nesil kulaklığım 5 kere servise gitti hatta yaşadığım sorun için Apple daha öncesinde servisin sorun yok dediği ürüne parça değişimi bile verip değişim sağlamıştı fakat son servis macerasında Apple yan çizdi ve sorunu biliyoruz güncelleme ile düzelecek dedi (ki güncelleme ile halledilebilecek bir sorun değil, değişim göre ürün bile 3 ayın sonundan aynı şekilde sorunlarına başladı güncellemeler gelmesine rağmen) ama Tüketici Hakem Heyeti ile sıfır ürün değişimi talep ettim. Yani aslında sorun yaşayıp ürünü iade edemediğinizde ya da değişim kararını servis vermediğinde sorunlu ürün elinizde kalmasın diye Tüketici Hakem Heyeti var diyebiliriz. Fiyatların değişmesi gibi detaylar şans işi artık. Hepsiburada'dan aldığım monitör indirimde 2000₺'ydi ve karar çıkana kadar 5 ay geçti indirim bitti ve fiyatı oldu 2500-3000₺ aralığında. Daha düşük özellikli ama aynı fiyata olan bir ürün ile değişim sağlayabildim çünkü benim ürünümün fiyatı artmış olsa da Hepsiburada'da stoğu kalmamıştı. Kısacası mağdur oldum ama sıkıntılı ürün elimde kalmadı.
KS
KS
Kibar056
Hectopat
- Katılım
- 24 Ocak 2021
- Mesajlar
- 66
Daha fazla
- Cinsiyet
- Erkek
Oda sıkıntı ellerinde ilk sıradaki işlemci R5 5600G 5600X var oda fiyat farkını arttırıyor. Bakalım bekleyim ne olacak.
Yani bana da fatura ücretini alacağım gibi geliyor son çare hayırlısı diyelim.
Ayhan dereli
Decapat
- Katılım
- 7 Nisan 2020
- Mesajlar
- 249
- Çözümler
- 3
Senin yapacagın en güzel şey şu andaki piyasa değerindeki malın bedelini firmadan alabilme hakkın olduğunu biliyorum. Daha önce böyle bir konu hakkında forumdaki bir arkadaşa daha yardımcı olmuştum. Oda fatura bedelini hesabına yatırmışlardı fakat arkadaşın ekran kartı daha pahalı oldugundan. Şu anki piyasadaki muadil kartın bedelini istemişti firmadan. Alıp almadıgını bilmiyorum henüz. Çogu tüketici haklarımız bizden yana unutmayın sakın.
KS
KS
Kibar056
Hectopat
- Katılım
- 24 Ocak 2021
- Mesajlar
- 66
Daha fazla
- Cinsiyet
- Erkek
Bunu firmaya sormuştum reddetmişlerdi ama yine soracağım para iadesi derlerse.
Benzer konular
- Çözüldü
