Tüketici hakem heyeti olumlu sonuçlanır mı?

Merhaba arkadaşlar. Bugün tüketici hakem heyetine başvurdum. Sinerji'den aldığım bilgisayar sürekli kendini yeniden başlatıyordu. Aldığım ilk günden beri ayıplı üründü ve iadesini yapmıyorlardı. Technopat'taki arkadaşlar sağ olsun onların yardımıyla tüketici hakem heyetine başvurdum. Sizce hak verirler mi? Olumlu sonuç alır mıyım? Ne zaman karara bağlanılır?

Durumu yeterince ve doğru şekilde izah ettiyseniz bilirkişi şikayetiniz doğrultusunda incelemelerini gerçekleştirdikten sonra rapora istinaden karar verilir. Genelde tüketici lehine yorum yapılır. Azami 6 ay sürüyor sonuçlanması takip ederseniz daha kısa sürede sonuçlanabilir.

Genelde müşteri lehine karar alıyorlar. Karar çıktıktan sonra sizi firmaya yönlendiriyorlar. Firma isterse yeni ürün veriyor ya da para iadesi yapıyor; bazen de süreci uzatıyor. Bu durumda icraya vermeniz gerekiyor; ancak bu da biraz uzun sürüyor.

Ürünü alalı kaç gün / ay oldu ?

The Fate dedi:

Durumu yeterince ve doğru şekilde izah ettiyseniz bilirkişi şikayetiniz doğrultusunda incelemelerini gerçekleştirdikten sonra rapora istinaden karar verilir. Genelde tüketici lehine yorum yapılır. Azami 6 ay sürüyor sonuçlanması takip ederseniz daha kısa sürede sonuçlanabilir.

Genişletmek için tıkla...

Umarım kazanabilirim.

SayDeath dedi:

Ürünü alalı kaç gün / ay oldu?

Genişletmek için tıkla...

10 gün oldu ilk günden beri iadeyle uğraşıyorum.

yusufegekaya0 dedi:

Genelde müşteri lehine karar alıyorlar. Karar çıktıktan sonra sizi firmaya yönlendiriyorlar. Firma isterse yeni ürün veriyor ya da para iadesi yapıyor; bazen de süreci uzatıyor. Bu durumda icraya vermeniz gerekiyor; ancak bu da biraz uzun sürüyor.

Genişletmek için tıkla...

Toplam 6 ay falan sürüyor yani.