Tüketici Hakem Heyeti süreci nasıl hızlanır?

İ

İstemiYabgu

Hectopat
Katılım
8 Nisan 2020
Mesajlar
238
Makaleler
1
24 aylık Vodafone net sözleşmesini iptal ettikten sonra faturama cayma bedeli yansıttılar, ben bu bedeli ödedim sonradan e-Devlet üzerinden ilçe tüketici hakem heyeti'ne başvurdum. Neredeyse 6 ay olacak ve herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. "olayın görüşülme süreci 6 ay ama gerekirse bu süreç bir 6 ay daha uzar" gibisinden bir bilgi var sitelerinde. Acaba kaymakamlığa gitsem heyete direkt başvursam veya başvurduğumu söylesem bu süreç hızlanır mı?
 
Son düzenleyen: Moderatör:
Sanmıyorum. Maalesef çok yavaş ilerliyor ve bir gün bir anda cevap geliyor ve şaşırıyorsun
 
Ben bu zamana kadar 3 kere başvuruda bulundum internet üzerinden. İlk 2 başvurum 4-5 ayda sonuçlandı, şu an son başvurum savunması geldi aşamasında 3 ay falan oldu başvuralı ve 1.5 aydır son aşamada bekliyor. Yanlış bilmiyorsam maksimum 6 ay içerisinde sonuçlanıyordu galiba ama sizin yapabileceğiniz bir şey yok. Dosyanızın sırası ne zaman gelirsen zaten sonuçlanacaktır, dosyayı öne alma gibi bir durum hiç görmedim, duymadım.
 
metotreksat dedi:
Sanmıyorum. Maalesef çok yavaş ilerliyor ve bir gün bir anda cevap geliyor ve şaşırıyorsun
Genişletmek için tıkla...
Muhtemelen bana da öyle olacak.
En geç 6 ay ibaresi var ama gerekli görülürse 6 ay daha uzayabilir diye yolunu da yapmışlar. Yerleşim yerine göre sürenin değişiklik gösterebilmesini anlıyorum ama 1 sene de uzun bir süre. Atıyorum bugün ödediğim 500 lira ile bir sene sonra bana dönecek 500 lira aynı para değil ki, değeri düşüyor. Ben yine mağdur oluyorum böyle
 
İlk başvurumda 2000₺ indirimde olan bir monitör almıştım. İade alana kadar monitörün sıfır fiyatı 3000₺'ye yaklaşmıştı ve gidip daha düşük özelliklerde olan bir monitör almak zorunda kalmıştım. Hatta süreci bu forumda da paylaştım ve ilk yazımın haricinde ileri sayfalarda da detaylarını aktardım.
Açtığım konuya buradan da bakabilirsiniz.
 
Uğraşmışsın baya. Benim de zamanında aldığım laptopun köşesinde 1 tane ölü piksel vardı sırf şu süreçlerle uğraşmamak için bir şey yapmamıştım, rahatsız da etmiyordu gerçi biraz da o yüzden. Ürün sorunlarında belki süreç farklı ve hızlı ilerliyordur bilmiyorum ama bu tarz internet sağlayıcılarıyla uğraşan çok insan var. 6 ay olmuş hala "Başvuru yapıldı" olarak gözüküyor. Çok kalabalık bir ilçede yaşıyorum o yüzden muhtemelen.
 

Evet çok uğraşmıştım fakat ben daha çok firma ile cebelleştim, Tüketici Hakem Heyetine bir etki yapılabilir mi bilmiyorum o yüzden. Başvurunuzun üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen hala savunması bile gelmediyse öncelikle sorun Vodafone firmasındadır. Savunması geldiyse ve eğer THH hala bu kadar sürede sonuçlandıramadıysa bölgesel olarak yoğunluk değişse de konuşarak öncelik sağlayamazsınız sanırım. Savunması gelmediyse eğer hala öncelikli olarak Vodafone ile görüşüp sorununuzu aktarın ve bilgi isteyin bence.
 
Peki teşekkür ediyorum.
 
Konuyu cevapla
Menü
Giriş yap
Kaydol
Bu siteyi kullanmak için çerezler gereklidir. Siteyi kullanmaya devam etmek için çerezleri kabul etmelisiniz. Daha Fazlasını Öğren.…