Bu anlatacaklarım eğer bir sorun yaşarsanız neler yaşayacağınızı görmeniz için yazıyorum. Evet arkadaşlar öncelikle sizden istediğim bu mesajı beğenmeniz ve öne çıkarıp yorumlarınızda @ViewSonic Türkiye 'i etiketlemeniz. Hani canınız sıkıldı ve paranız bol diyelim. Pahalı bir sürpriz yumurta olarak ne alabilirsiniz biliyor musunuz, ortasında ölü piksel bulunan bir ViewSonic monitör alıp değişimi kabul etmeyen bir şirketin ürününü kullanabilirsiniz mesela. Yani mantıklı bir olay değil mi? Kendi standartlarınca (bana yolladıkları sözde standartlarının PDF dosyasını ekliyorum aşağıya) tolerans edilebilirmiş ama sanırım şirket sahibine göre tolerans ediliyor bu olay çünkü ben neden bu forumdan @ViewSonic Türkiye 'nin indirimini görüp @Hepsiburada üzerinden ortasında ölü piksel bulunan bir monitör alıp tolerans göstereyim ki. Mesajlarında yaşamış olduğum 'sorundan' dolayı özür diliyorlar. Evet sorun olarak adlandırıp tolerans gösterilebilir olduğundan değişim vermiyorlar. @Hepsiburada ne yapıyor peki? Servis raporu olmadan değişim vermiyor. Ben neden bu servis sürecini Hepsiburada ile değil de ViewSonic'in kötü servisi ile yaşıyorum peki. Siparişimi geçen hafta perşembe verdim (31.10), cumartesi elime ulaştı (2.11) ve pazartesi Hepsiburada'ya yolladım, sonrasında ViewSonic servisinin yolunu tuttu tabii (ViewSonic'e gidiş tarihi 6.11). Cumartesi günü ViewSonic'e attığım mail'e pazartesi cevap gelmediği için başladı bu süreç ama aslında cevabını pazartesi vermişler ve istenmeyen posta kutuma düştüğünü perşembe günü gördüm ve fotoğrafını paylaştığım mesaj ile değişim için yeterli olmadığını söylemişler. Tabii Hepsiburada servise yolladığı için 20 iş günü içerisinde kontrol edilip raporun sonucu beklememi istiyorlar ama cevabını bildiğim şeyi neden bekleyeyim değil mi? Bunların hepsini Hepsiburada'nın gerek telefon gerekse WhatsApp müşteri hizmetleri ile konuştum ama aynı sözlerle sürekli servis sürecini beklemem söylendi. Toplamda 292 karşılıklı mesajlaşma geçti aramızda ve benim söylediğim cümleler değişirken onlar aynı şeyleri sürekli söyleyerek geçiştirdi. Aynısı telefon görüşmelerimizde de yaşandı. Dün açılan geri iade taleplerim için kayıtsız kalırlarken tüketici hakem heyeti başvuru belgesini atınca yeni bir iade talebi oluşturdular. Ayrıca şikayet var üzerinden de şikayetimi dile getirdim.
Son düzenleme:
