Merhaba.
Hepsiburada'dan mart 24 de Epson yazıcı aldım. 2-3 ay sonra çizgili çıkarmaya başladı. Yazıcı başlığı temizleme vs yaptım düzeldi 2 ay olmadan aynı sorun başladı. İade istedim servis raporu lazım dediler. Yetkili servise götürdüm, oldu deyip yolladılar. 1 ay olmadan aynı sorun oldu. Hepsiburada diyor ki iade raporu lazım. Servis bana "tamam benim de size anlatmak istediğim şey şu: Hepsiburada'nın dediği gibi bir durum yok öyle bir servis raporu yok. Yani biz kendimiz bu raporu vermiyoruz. Biz sizin cihazınızı İstanbul'a göndereceğiz, İstanbul'da onarımını yapıp geri gönderecek. İade diye bir şey yok, ilk 30 gün olmuş olsaydı veyahut ilk 45 gün olmuş olsaydı dediğiniz olabilirdi ama aradan altı ay geçmiş, iade gibi bir şey olamaz. Yani cihazın onarımı yapılır, size gelir, tekrardan sorunla karşılaşılır tekrardan onarıma gelir. 4 5 kez aynı onarımdan dolayı servise geldiği zaman o zaman iade gidilebilir, o da kesin olmamakla birlikte bunun kararını biz vermiyoruz, İstanbul merkez veriyor. Onlar da Dubai'ye soruyorlar" dediler.
175'i aradım 6 ay olmasına daha zaman olduğu için iade hakkımın olduğunu söylediler. Detaylı dilekçe yazmalıymışım.
Ama nasıl yapacağım bilmiyorum. Nasıl bir rapor yazayım. Ne yapayım. Bilenlerden destek bekliyorum.
Hepsiburada'dan mart 24 de Epson yazıcı aldım. 2-3 ay sonra çizgili çıkarmaya başladı. Yazıcı başlığı temizleme vs yaptım düzeldi 2 ay olmadan aynı sorun başladı. İade istedim servis raporu lazım dediler. Yetkili servise götürdüm, oldu deyip yolladılar. 1 ay olmadan aynı sorun oldu. Hepsiburada diyor ki iade raporu lazım. Servis bana "tamam benim de size anlatmak istediğim şey şu: Hepsiburada'nın dediği gibi bir durum yok öyle bir servis raporu yok. Yani biz kendimiz bu raporu vermiyoruz. Biz sizin cihazınızı İstanbul'a göndereceğiz, İstanbul'da onarımını yapıp geri gönderecek. İade diye bir şey yok, ilk 30 gün olmuş olsaydı veyahut ilk 45 gün olmuş olsaydı dediğiniz olabilirdi ama aradan altı ay geçmiş, iade gibi bir şey olamaz. Yani cihazın onarımı yapılır, size gelir, tekrardan sorunla karşılaşılır tekrardan onarıma gelir. 4 5 kez aynı onarımdan dolayı servise geldiği zaman o zaman iade gidilebilir, o da kesin olmamakla birlikte bunun kararını biz vermiyoruz, İstanbul merkez veriyor. Onlar da Dubai'ye soruyorlar" dediler.
175'i aradım 6 ay olmasına daha zaman olduğu için iade hakkımın olduğunu söylediler. Detaylı dilekçe yazmalıymışım.
Ama nasıl yapacağım bilmiyorum. Nasıl bir rapor yazayım. Ne yapayım. Bilenlerden destek bekliyorum.
