kroniq01
Kilopat
- Katılım
- 28 Kasım 2015
- Mesajlar
- 159
- Çözümler
- 1
Daha fazla
- Cinsiyet
- Erkek
Öncelikle merhaba, Türk Telekom'dan 24 ay taahütlü 100 MBPS hızlı bir internet paketi aldım. Kasım ayında aldığım paket 1 Şubat'dan itibaren 40 MBPS'ye düştü. Müşteri temsilcisini aradım ve arıza kaydı oluşturdum. Gönderilen ekip dış tesisatta bir problem olmadığını sorunun iç tesisattan kaynaklandığını iletti. Bunun üzerine elit ekip dedikleri "sözde elit" ekibi çağırdım gelen ekip portu değiştirdi ve gitti. Sorun hala devam edince bu sefer modem firmasını aradım. Modem firması, modem kaynaklı bir problem olmadığını sorunun santralden kaynaklanabileceğini söyledi. Tekrar TT müşteri hizmetlerini aradım ve bu sefer bana genel müdürlükteki çözüm masasına başvurmamı söylediler. Çözüm masasına başvurunca tek söyledikleri: Biz bir şey yapamayız bir elektrikçi çağırın, oldu. Şimdi Türknet'e başvurmayı planlıyorum fakat TT 3 ay kullandığım internet için benden 376 TL cayma bedeli istiyor. Bu işlerden anlayan biri yardımcı olabilir mi lütfen ? Bir an önce şu TT'den kurtulmak istiyorum.