Türk Telekom altyapı çeker mi?

TurkNet kullanıyorum önce 50Mbps hızımı 19'a düşürdüler son 1haftadır internet bağlantım yok servis istedim pazartesi gelicez dediler gelmediler, cuma gelicez dediler yine gelmediler. Aboneliğimi iptal ettireceğim. TT 500Mbps fiber internet almak istiyorum, ama ne binada ne de sokakta altyapı yok. TT kendisi altyapı çekiyor mu abonelik için? Binada normal fiber altyapısı var ama TurkNet geçiş için sistemde görünmesi gerektiğini ve altyapı görünmediği için geçiş yapamayacağımızı söylemişti.